Weishaupt France - Agence Normandie

Nouvellement cliente, je demande une intervention et reçoit un accueil très agréable, une écoute attentive. Derrière, intervention dès le lendemain matin du technicien, ponctuel par ailleurs. J'ai envoyé quelques photo qui ont été montrées au technicien. Investigations sérieuses, prises de mesures, entretien et dépannage; le monsieur explique ses actions et ses préconisations dans imposer et fait un travail profond de recherches. Très satisfaite.

Cela fait 20 ans que nous sommes client chez weishaupt et nous sommes toujours aussi contents de leurs prestations. Personnel très agréable aussi bien les secrétaires que les techniciens

Agence au top ! Le technicien qui est venu aujourd’hui nous a enlevé une sacrée épine du pied. Merci beaucoup.

Très bonne expérience avec Weishaupt, Monsieur KAPKA est particulièrement professionnel et bienveillant

A fuir absolument! Notre PAC Weishaupt a fonctionné deux ans. Aucun suivi. Première année: plusieurs appels pour prendre rdv pour l'entretien annuel: aucune réponse, il n'y a même pas un message d'accueil téléphonique pour savoir si on a fait le bon numéro. Suite à notre panne, rdv repoussé à plusieurs reprises par l'entreprise. Lorsque le technicien est intervenu, la panne était due à une tempête, puis seconde excuse, à un compteur électrique vétuste (réfuté par enedis), puis 3e excuse, à des rongeurs! Ensuite, les excuses se multiplient : la garantie relève de l'installateur, pas du fabricant ; l'entretien annuel n'avait pas été fait 2 ans auparavant (et pour cause....), il y avait de la végétation à proximité de l'unité extérieure.... Bref, en tentant plusieurs excuses, l'entreprise espère visiblement se dédouaner de ses responsabilités. Nous avons reçu une facture pour l'entretien, mais également une facture pour l'intervention de réparation (qui n'a pas fonctionné) à hauteur de 690€! Aucun devis préalable ni information de prix avant l'intervention et la facture. Par contre un devis de 2500€ pour une nouvelle réparation (control box). Devis que nous avons refusé ! Comme l'avis précédent, nous avons appelé à plusieurs reprises sans jamais réussir à joindre le responsable. Entre temps, un plombier nous a informé que la control box avait une durée de vie de 2 ans chez Weishaupt! Faites le calcul, c'est une fortune pour un équipement décevant, bruyant, et peu fiable. Bref, nous avons été mal conseillé, il y a beaucoup de marques de PAC ou de chaudières très bien, mais Weishaupt n'en fait clairement pas partie. En France, on légifère sur beaucoup de choses mais pas sur les entreprises qui se font de l'argent indu sur les citoyens. Quel dommage!

Attention, ce commentaire est long, mais prenez le temps de le lire car cette WEISHAUPT ROUEN est absolument A FUIR !!!!!!!! Il n'existe pas de mot pour qualifier le manque de professionnalisme et la mauvaise foi de cette entreprise. Suite à l'achat de ma maison, équipée d'une chaudière Weishaupt, il m'a été recommandé de souscrire un contrat d'entretien auprès du fabricant. Pour près de 400€, on vous propose un entretien annuel, et une intervention sur place en cas de problème sur la chaudière. Après une première intervention pour entretien et mise en service, ma chaudière s'est coupée. J'ai pris contact avec Weishaupt Rouen qui m'a indiqué qu'aucun technicien n'était disponible. J'ai été rappelé quelques jours plus tard (!) et assisté par téléphone. Malgré cela, les problèmes ont persisté. Un nouveau technicien s'est déplacé à mon domicile après plusieurs relances de ma part. Ce technicien a procédé à divers tests sur la chaudière, remplacé une pièce (40€), ma conseillé de remplacer le vase d'expansion qui était "percé" et finalement indiqué qu'il faudrait changer la carte électronique de la chaudière (800€) si le problème persistait. Mon plombier est intervenu pour changer le vase, mais à sa grande surprise, il n'était pas percé... Cela m'a mis la puce à l'oreille... Après quelques jours, la chaudière était de nouveau arrêtée. Weishaupt m'a incité à commander la carte électronique mais j'ai d'abord sollicité mon plombier habituel. Quelle n'a pas été sa surprise quand il s'est aperçu que la chaudière était encrassée et que l'entretien, pour lequel j'avais réglé 400€ 2 mois auparavant, n'avait PAS ÉTÉ RÉALISÉ ! Depuis son intervention, on ne peut plus basique et qui a duré à peine 1h, tout fonctionne comme par enchantement. WEISHAUPT EMPLOIE LES PLUS ANCIENNES TECHNIQUES D'ESCROQUERIE ET VOUS POUSSE INUTILEMENT À LA CONSOMMATION DE PIÈCES. PRENEZ VRAIMENT GARDE ! J'ai contacté Weishaupt 1 fois, 2 fois, 10 fois pour obtenir un dédommagement. Après un échange avec un responsable, cela m'avait été promis... Puis plus de son plus d'images. J'ai du les recontacter 1 fois, 2 fois, 10 fois mais ce monsieur était toujours absent ou occupé... Et finalement, ce Monsieur m'a fait adresser un mail par son assistance pour m'indiquer - sans en préciser les raisons - qu'il n'y aurait pas de dédommagement alors que la prestation pour laquelle j'ai payé n'a pas été exécutée et qu'on m'a sciemment et inutilement poussé à la consommation !!! A FUIR !!!!

Agent sympathique et disponible.