Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Contrat souscrit en ligne le 19/11 avec un rendez-vous proposé le 08/12. Je me connecte sur mon espace en ligne ce jour (03/12) pour vérifier la date, je constate que 2 contrats ont été souscrits et que le rendez-vous est toujours en attente de confirmation. J’appelle l’agence d’Ingré et la personne n’explique pas pourquoi 2 contrats ont été souscrits, elle m’informe que le rdv du 08/12 ne sera pas honoré car le site Internet propose des rendez-vous sans tenir compte du planning réel et qu’ils ont " trop de clients (ou pas assez de personnel) pour tous les prévenir " !

Mon avis pourrait se résumer en 3 mots : " TOUT FUT PARFAIT " Du début (présentation, explication, proposition commerciale et installation) nous avons rencontré des personnes très bien tant au niveau professionnel que sympathiques. Notamment monsieur Jérôme Decaux, qui a mené notre projet de bout en bout et de main de maître. Que ce soit dans l'écoute, les propositions diverses, les réponses à nos demandes jusqu'à l'installation il a toujours été présent et même concernant certaines démarches administratives il a su nous diriger correctement. Concernant les plombiers qui sont venus réaliser les travaux dont je ne connais que les prénoms s'agissant de Mickaël et Clément, ils ont été remarquables ! Tout s'est extrêmement bien déroulé ; ils se sont révélés très compétents, très courtois et très agréables. Nous avons également apprécié l'aide de madame Sirois qui est intervenue au sujet du dossier déposé auprès de l'ANAH. Nous sommes très satisfaits de l'intervention et des services d'IZI CONFORT et les recommandons vivement ! Pour conclure : ÉQUIPE AU TOP ! Merci beaucoup de leur investissement.

Technicien très pro, très pédagogue, très aimable aussi. Une séance d’entretien approfondie et des réponses à toutes mes questions. Vraiment, je me sens entre de bonnes mains. J’ai bien fait de choisir Izi Confort by EDF.

Alors voilà, c'est l'histoire d'une pompe à chaleur, qui, présentait une fuite au niveau de la bride. Le technicien, "Mathieu",constate cette fameuse fuite , ni une, ni deux, appel le fournisseur, afin de me prendre en charge la pièce sous garantie, car ce défaut était connu. A ma grande joie ce fût le cas. Un technicien "commerciale", qui se met à la place du client. Deux jours plus tard, un vendredi après-midi, pas un, mais deux techniciens, prêt à en découdre, armé de leur outils pour changer cette bride. Le premier cité plus haut, accompagné de "Jojo". Vous pouvez leur parler de vis rouillés, ils en connaissent tous les secrets, car, ils ont vaincus, après une bataille acharnée, de prêt de 2 heures pour dévisser 6 malheureux écrous, manger par la corrosion. Plus d'une personne aurai abdiqué. Mais eux, ont toujours été dans la bonne humeur, même si le doute c'est installé par moment comprenant la difficulté. Une belle complémentarité. Merci messieurs pour ce chantier, de vrais professionnels, en qui on peut faire confiance et soucieux du moindre détail. Valentin

Un service exceptionnel de la part du groupe Izi Confort Orleans ! Nous tenons à souligner l'efficacité remarquable du technicien Mathieu et la réactivité exemplaire de Morgane au secrétariat d'Orléans. Leur professionnalisme est inestimable, et nous leur faisons entièrement confiance pour l'entretien de nos chaudières. Nous recommandons vivement leurs services de qualité.

Le technicien signant J M qui est intervenu a effectué un contrôle plus méticuleux qu'auparavant. Nettoyage de certains filtres et contrôle du vase d'expansion. Vu que les gicleurs changés n'étaient pas toujours les mêmes Il s'est enquis de savoir quel était celui d'origine et a installé l' adéquat. Ces explications étaient très claires. Félicitation à lui.

Très satisfait de l'installation de mon nouveau système de chauffage, une équipe au top, sympa, professionnelle, de très bon conseils ; grand merci Mickaël Clément Mathieu Jérôme !!! Merci IZI pour la gestion de A à Z de ce projet.