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Entretien annuel le 2 janvier. Du soir même plus de chaudière. Error206 ou autres. Contrat 7/7 24/24 Personnes qui répond. Service d astreinte indisponible. Ca change pas toujours pareil Il saoule et tjrs en hiver

Ce jour RDV programmé pour entretien annuel. SMS de confirmation envoyé par Engie la veille mais le jour J soit le lendemain, j'attends toujours le technicien. il faut appeler Engie pour apprendre que l'intervention a été annulé par leur soin et bien entendu sans prévenir le client. dans l'attente d'explication de la part de Engie, mais pour un contrat souscrit récemment ça manque de sérieux

Comme partout, quand tout va bien pas de problème, mais quand il s’agit de répondre aux besoins urgents ça coince. Sans chauffage depuis 3 semaines en pleine période hivernale suite à une pièce défectueuse d’un fabricant qui n’est pas capable de fournir les pièces en temps et en heure. Ils préfèrent faire subir cette situation à leurs clients et ne sont pas capables de tenir informer leurs clients de la situation. Face à ce type de situation des solutions existent car en plus, nous ne sommes pas un cas isolé, mais comme on nous a répondu, nous n’avons pas à remettre en question la façon dont ils travaillent. Pardonnez nous et promis, nous avons hâte de vous transmette notre courrier de résiliation. A bon entendeur.

Entretien clim annuel depuis 3ans maintenant. Service au top, créneaux proposés tous les ans par mail pour la prise de rd vs, pas besoin d y penser.(si soucis avec la date, l agence me contacte en 24h). Les tech sont très pro et agréables. Un service vraiment parfait!!

Entreprise sérieuse réactif...jais prit un contrat pour le ballon thermodynamique..j en suis très satisfait. Je pense associé un contrat pour la chaudière étant donné que l Entreprise actuelle qui s'occupe de ma chaudière est pas compétente avec un secrétariat fantaisie et des techniciens fantôme.......

J’ai posé une journée exprès pour faire l’entretien de ma chaudière et le technicien n’est jamais passé. Même pas un coup de téléphone pour dire qu’il ne viendrait pas.Je ne recommande pas ENGIE home service en plus le contact a l’agence est sous traiter !!!Je vais regarder pour changer de société pour avoir un entretien plus sérieux et qui respecte ces clients.

Technicien qui ne présente pas le jour de l'intervention entretien chaudière. Personne de Engie ne me rappelle depuis. Donc je laisse un avis négatif. Communication nulle pour un service nul.