CIEPIELA & BERTRANUC

Une étoile pour avoir accès aux AVIS Mardi 30/12/25, j'ai convenu d'un rendez-vous avec le secrétariat pour un devis concernant le déplacement d'une climatisation sur Clermont le 02 janvier 2026 à 10h Étant sur place depuis 9h30. A 10h personne, j'ai attendu jusqu'à 10h20 pour appeler cette société qui me m'informe que le technicien était passé et qu'il n'y avait personne !!! Aucun sens commercial ni professionnel pour mentir de la sorte !!! ZERO POINTÉ à cette société Évidemment, j'ai appelé une autre société. L

2ème passage pour la meme chose...problème non résolu. Malgré un technicien bien sympathique, après son départ, le problème est réapparu. Ma chaudière émet un son de sirène de bateaux qui quitte le port (sauf que moi je reste a quai) quand elle se déclenche. Comme le thermostat est réglé à 19°, avec le froid du moment, elle déclenche souvent y compris la nuit...c'est insupportable! Mr Alfred a bien ouvert la chaudière, remis de l'eau, bougé les tuyaux et je pensais qu'il avait réussi...on y a cru au premier déclenchement et puis c'est reparti. Qui saura enfin régler ce problème avant que je n'arrête definitivement la chaudière et que j’ achète des radiateurs électriques !

Plus de chauffage, plus d’eau chaude, et aucun respect de leurs engagements. Dès que les problèmes deviennent sérieux, ils fuient leurs responsabilités et se déchargent complètement de leurs obligations. Entre interventions non professionnelles, pannes à répétition et absence totale de solutions, ils ne respectent même pas leur propre charte. À éviter absolument si vous ne voulez pas vous retrouver sans chauffage et sans service fiable.

Un technicien est passer se matin le 12 novembre 2025 a 9h40 pour régler un problème d'eau chaude et d'une fuite sous ma chaudière. Il est rester 10min pour au résultat ne rien avoir fait et j'ai la chaudière qui fuit enirmément impossible d'arreter cette fuite et je n'ai pas accès a ma cuisine et j'ai de l'eau partout. J'ai rappeler en demandant de faire venir quelqu'un d'urgence et j'attend qu'on me rappel. Je n'ai plus d'eau chaude et plus de chaudière. C'est une société que je ne recommanderai pas du tout.

je ne donne même pas une étoile à cette société mais je devrais le faire pour publier mon avie, car ils la méritent pas. Acceuil désagréable, agents d'accueil pas professionnels, 14 appels passés depuis le 17/10/2025 et je tombe toujours sur quelqu'un impoli(e), au point une qui m'a raccrochée au nez. et depuis le 17/10, une chaudière n'est toujours pas réparée même après 2 interventions de l'OPAC

Un de vos techniciens , Monsieur Alfred est intervenu le 24 septembre 2025 pour un problème au niveau du chauffage. Il a diagnostiqué le souci très rapidement et il l’a réglé aussi rapidement! Un technicien très professionnel et agréable.

Aujourd'hui 17 /10/2025 un technicien devait passer sur un logement de l'opac pour la robinetterie, j'ai entendu taper à la porte, le temps que je me déplace j'avais un papier de passage coincé dans ma porte, le technicien était chez le voisin de palier et à refuser de venir car sur son avis de passage il avait mis absent, il nous a dit qu'il avait sonné, vu la sonnerie très forte on l'aurait entendu, ce n'est pas la première fois que ça arrive