Mr.Bricolage Saint Die Des Vosges

Très déçu par ce magasin. On n’y trouve pas des produits pourtant basiques et de saison : pas de sel de déneigement, pas de pelle à neige alors que nous sommes en plein hiver. J’ai également demandé une coupe de moquette et on m’a répondu que ce n’était pas possible, sauf à prendre 4 mètres ou rien du tout, ce qui n’est vraiment pas pratique pour le client. Même pour du matériel simple, comme des mèches de perceuse diamètre 6, il n’y avait rien en rayon. En revanche, le personnel est sympathique et accueillant, ce qui est appréciable. La prochaine fois, je gagnerai du temps et je commanderai directement sur Amazon.

Lors de l'achat d'une tondeuse à gazon le préposé "Jules au jardin" s'est montré attentif et compétent. Une des deux batteries s'étant révélée problématique, ils s'est chargé immédiatement du retour de la batterie au constructeur. Sans réponse rapide, il a envoyé un courriel qui à abouti à une réponse rapide : la batterie été remplacée par une neuve. Il nous a immédiatement prévenus. Un bon professionnel.

Nous étions venus pour l’achat d’un raccord pour un robinet, le nôtre étant cassé nous l’avons pris en magasin afin de reprendre le même avec le même diamètre, après avoir demandé un pied à coulisse pour prendre la mesure de la partie fileté on nous indique qu’ils en ont pas alors la mesure se fait avec un mètre, bien évidement la mesure n’était pas juste.... donc nous avons acheter le mauvais raccord. Nous revenons quelques minutes plus tard pour faire un échange standard, comme par magie ils ont un sois disant pied à coulisse dans une caisse à eux donc le commercial prends la pièce et revient nous indiquant le diamètre de la pièce, une nouvelle fois ce n’est pas la bonne pièce Je ne remets pas en cause la gentillesse et l’amabilité de ces sois disant professionnel mais niveau compétence et franchise 0

Très beau magasin de bricolage, le personnel est très poli et salue les clients ( ce qui est exceptionnel dans les magasins de bricolage de Saint Dié…). En revanche, petit bémol : une hôtesse de caisse (blonde) a pris la mauvaise habitude de ne pas demander si on détient une carte de fidélité, et demande si on veut le ticket de caisse ou pas… Je pose la question: au cas où je dois rapporter un article qui ne convient pas sans ticket de caisse et sans mention sur ma carte de fidélité, comment cela va t’il se passer ?

Un nouveau commentaire sur l'enseigne Déodatienne Mr. Bricolage. Autant lors de ma dernière visite j'ai été extrêmement insatisfait du comportement du directeur, autant au niveau des vendeurs c'est tout l'inverse. Je me suis rendu au rayon sanitaire pour un sav relatif à une porte de douche. En résumé, ma réclamation a été prise au sérieux, le vendeur n'a pas manqué de me tenir informé et m'a apporté une solution appropriée. En deux mots : Merci Nicolas ! C'est clairement lui qui remonte la note... ------- Ce jour je me suis rendu à l'enseigne Mr. Bricolage de Saint-Dié-des-Vosges (88). J'avais besoin d'un renseignement en magasin ainsi que de matériaux au bâti. Patientant que le vendeur soit disponible, il m'a été préconisé de me rendre d'abord au bâti pour y faire mes achats car celui-ci fermait le temps de midi. J'ai donc commencé par effectuer mes achats au bâti et ai pris des éléments de pilier à enduire. Quelques minutes après être sorti du bâti, je me suis interrogé sur le prix que j'ai payé en caisse car celui-ci me paraissait excessif. Pris par le temps, je n' y avais pas fait attention avant. L'élément m'est revenu à 6,50€. Après recherches, j'ai constaté que le même élément dans les mêmes dimensions était proposé par une enseigne concurrente (Bricomarché pour ne pas la citer) au tarif de 3,40€. Je me suis présenté à l'accueil dans un premier temps avant que le directeur de l'enseigne soit sollicité. Une fois sur place j'ai exposé la situation au directeur en lui démontrant l'écart considérable et incompréhensible entre les tarifs qu'il proposait et ceux de la concurrence, allant quasi du simple au double. Sans délais il m'a dit qu'il ne s'allignerait pas. La seule solution proposée était de les rapporter au bâti pour recevoir le montant de mon achat en avoir. Je lui ai expliqué que j'avais besoin de cet argent pour l'achat des nouveaux éléments et ai demandé un remboursement. Le directeur refusa. J'ai patienté jusqu'à 14 heures pour redonner mes éléments qui n'ont pour le coup pas quitté le parking du magasin (2h à attendre!). La réaction du directeur a été d'autant plus regrettable qu'il s'est permis de me dire qu'à ce prix là il irait les acheter chez Bricomarché pour me les revendre !! Très moyen comme reflexion de la part d'un directeur convenons-en... Je tiens à préciser que bien qu'il n'y soit pas obligé, toute latitude est laissée au directeur de l'enseigne pour proposer au client un remboursement. Il n'a à aucun moment envisagé cette éventualité ! Je conclurais en disant que pour à peine plus de 50€ d'achats, ce directeur a littéralement plombé l'image que j'avais de l'enseigne et où j'étais client. Étais...

Dans ce magasin on la sensation de déranger les vendeurs quand on demande un renseignement je ne comprends plus l'intérêt d'aller en magasin dans l'attente d'un service... ce type de magasin ne devrait pas être uniquement du LS

Ils sont toujours arrangeant. Encore ce midi, j'ai dépassé sur les horaires (midi passé), j'ai été embêtant avec une histoire de bons d'achats, et ils ont pris le temps de régler le problème. Gardez la bonne énergie et la sympathie !