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Cette étoile est déjà bien trop généreuse au regard du niveau de service proposé. Intervention initiale en septembre pour un entretien de chaudière qui fonctionnait parfaitement et ne présentait aucune fuite. Par la suite, apparition d'une fuite. Ensuite, quatre interventions, et la fuite est toujours présente. Ils ont quand même décidé, à notre demande, de prendre en charge la dernière facture. À cela s’ajoutent deux rendez-vous où le technicien ne s’est tout simplement pas présenté. J’ai dû poser plusieurs jours de congé pour pallier leur incompétence et leur manque total de sérieux. Un tel niveau d’amateurisme et d’irresponsabilité est inadmissible pour une entreprise censée être professionnelle. Cette société est à fuir.

Je suis très déçu de votre entreprise Vous êtes venus au départ pour un simple entretien annuel, mais lors de la 1ère un simple joint à changer et au rallumage soucis la chaudière se mettait en erreur votre technicien très professionnel appelle ses collègues qui le dépanne au téléphone. 2eme venu pour mettre ce joint pas de problème très vite... Et après son départ on s'aperçoit d'une fuite le lendemain... 3eme d'un technicien qui détecte une soudure défectueuse donc pièce à changer. Ce matin après 4 ou 5, votre technicien revient avec la pièce et là....ce n'est pas la bonne...je pense que c'est une blague. Je rentre le soir et là la chaudière est en plus en défaut d'allumage. En résumé après 4 interventions de votre part en 15 jours environ, nous avons une chaudière qui fuit et qui ne produit plus de chauffage ni d'eau chaude... Ou est le professionnalisme de votre entreprise...

L’entreprise est intervenue chez nous, suite à un problème de débit d’eau chaude dans la résidence, une semaine après Le technicien est revenu suite à la nécessité de commander une pièce pour la bonne réparation du problème de débit d’eau chaude. Après son départ, le technicien avait mal rebranché certains tuyaux, ce qui a créé une grande fuite dans la chaudière et a cramé la carte électronique. Suite à ça nous avons dû attendre une semaine afin de recevoir la nouvelle pièce électronique lorsque le technicien est venu pour la réparer, il s’était trompé de numéro de référence de chaudière, et c’était donc la mauvaise carte électronique. Nous avons dû attendre encore une semaine afin d’avoir la bonne carte électronique. L’entreprise Engie nous avait dit que nous serons prévenus lorsque la carte électronique sera livré et que nous aurons un rendez-vous dans la journée ou le lendemain, ce qui est totalement faux, nous n’avons mis été recontacté et pour avoir un rendez-vous le lendemain de la réception de la carte électronique, nous avons dû nous déplacer nous-mêmes jusqu’à leur locaux afin de râler pour obtenir un rendez-vous le lendemain. Entreprise totalement incompétente, je vous déconseille vivement.

Engie a fuire. Cela fait 3 mois qui sont sur ma chaudière. Ils ont presque tous changé à l'intérieur. Et ça ne fonctionne toujours pas. Depuis hier je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude. Il fait 7 degrés chez moi. Impossible de joindre quelqu'un. La prochaine fois envoyez-moi des personnes compétentes.

Plus de chauffage dimanche tard le soir. Rdv sur le site. Prise de rdv facile. Réponse dès lundi 8h par mail. Confirmation de passage. Appel 15 min avant l'intervention. Pack sérénité = zéro euro déboursé pour l'intervention et le changement de pièces qui aurait sinon coûté 200€ environ. Technicien qui explique et conseille sans forcer les ventes. Sympathique et professionnel. En a profité pour faire l'entretien annuel !

J’ai pris rdv pour un souci sur ma clim de pompe de relevage. Le technicien est venu mais voulait nous faire prendre un contrat de maintenance, il a juste ouvert la Clim il y avait de l’eau partout qui dégoulinait il n’a rien nettoyé. Il nous a fait payer 70€ de déplacement pour rien car il n’a rien fait, j’ai reçu le devis mais depuis quand on fait payer un déplacement pour un devis ? Quand j’ai appelé le service client je n’ai jamais demandé une maintenance mais une réparation suite à un souci sur la pompe de relevage. Je vais la faire changer par un installateur autre. Engie c’est fini mon prochain achat de bloc de Clim ça sera ailleurs

Des incompétents à fuir Une technicienne s’est déplacé pour faire l’entretien annuelle de la chaudière gaz Une fois repartie j’ai sentie comme une odeur d’œuf pourrie elle m’as fais signe comme quoi que tout était bon alors que pas du tout je me retrouve avec une fuite de gaz après leurs interventions pas d’eau chaude ni de chauffage et personne ce déplace pour réparé leurs conneries on me répond juste je fais une demande en urgence pour demain mettre la vie en danger des personnes dont 3 enfants !!!!ça ne les dérange absolument pas !!!! Obligé de faire intervenir Grdf urgence qui lui a était compétent et heureusement sinon la suite aurait était tragique Fuyez si vous souhaitez rester en vie Une procédure va être engagée Une étoile c’est bien de trop pour leurs incompétence