Siatherm

Bonjour siatherm, encore une de vos voitures garée au milieu du trottoir à l’heure où les écoles ouvrent, les poussettes sont obligées de changer de trottoir Est ce que vous vérifiez bien que vos agents ont le permis de conduire ? Contrairement à ce que dit la réponse de siatherm qui est de très mauvaise foi, il n y avait personne dans le véhicule, cela peut se vérifier très facilement en zoomant sur la photo. Par ailleurs, qu’il y ait quelqu’un ou non dans la voiture ne change pas la gêne pour les personnes avec poussettes. Pouvez vous faire le nécessaire en interne pour que vos agents respectent le code de la route ?

Panne : déplacement peu rapide, devis signé payé à 50% ...10j plus tard aucune nouvelle...relance avec enfin une date..non honorée...nouvelle date passagele matin..appel la veille..passera l’après midi...finalement débarque le matin ! Aujourd'hui voyant rouge et fuite alors que réparation théorique hier matin...nouvel appel , n’écoute pas mais leur message d’attente prône 30000 clients satisfaits...et bah pas moi...sont censés passés cet après-midi...affaire à suivre

Je ne comprends pas ce déferlement de négations sur la Siatherm. Ayant un contrat d'entretien tous les ans, la Siatherm vient vers nous pour planifier le rdv . Les secrétaires sont toujours agréables aux téléphones lors d'appel téléphoniques pour une prise de RDV avec un technicien pour réparer la chaudiere, dans les 48 heures maximum un technicien passe faire son diagnostic et répare de suite si possible. Les techniciens que je rencontre sont compétents. Cette société est assez réactive.

Client Siatherm depuis plus de 10 ans et jusque là satisfait !!! C’était sans compter un joint à changer . Premier appel … RDV entre 14h et 17h … arrivé 17h03 … puis reparti à 17h05 avec un j’ai pas le temps … on va vous faire un devis . Devis reçu 132€ pour un joint … rdv accepté .. entre 9h et 12h … 12h26 appel du technicien pour passer l’après midi … bah non pas dispo toute la journée … quand on pose des jours ! Passage aujourd’hui. Travail bien fait pendant 30 min à 132€ alors que nous avons le contrat d’entretien … Pas de geste commercial. C’est terminé pour ma part

Très satisfait de ma nouvelle pompe à chaleur ! Etude et accompagnement commercial au top, ainsi que le dossier de primes, ce qui n'est pas négligeable car c'est un vrai casse-tête. Installation très pro, une équipe sympathique qui a mené un chantier propre et bien fini. Je recommande !

Prestation décevante, d'une entreprise qui prône la fiabilité et le professionnalisme. Un premier rdv pris pour un devis de radiateur. Demi journée déposée au travail. Heure du rdv 8h30/9h. J'ai du appeler pour qu'on me dise qu'à cause d'une erreur, le rdv était programmé le lendemain. Second rdv pour changer le radiateur. Le plombier se présente, mais devra repartir sans avoir pu faire son travail, n'ayant pas eu les instructions et donc le matériel pour. Le radiateur à finalement été changé lors d'un troisième rendez-vous. Pour la somme de 990e, le tout sans aucun geste commercial, ni excuses... Bien dommage pour une entreprise aussi réputée.

C'est la 2eme fois en 1 mois que je ne vais pas travailler pour attendre l'agent qui doit intervenir sur 2 radiateurs défaillants, il y a 1 radiateur qui ne fonctionne pas du tout dans la salle , et dans la chambre le radiateur est en surchauffe depuis 1 mois, 24h/24 même si je tourne la molette sur zéro. La température est de 24 ° dans la chambre jour et nuit. Le creneau horaire proposé etait de 13h30 á 17h mais aucun intervenant ne se présente, aucun appel non plus pour annuler ou même reporter le rendez-vous Je rappelle á 18h15 pour informer Siatherm qu'aucun technicien ne s'etait présenté pour la 2ele fois, et le Monsieur qui m'a répondu au téléphone m'a envoyé balader en me me faisant comprendre que je pouvais m'estimer heureuse parce qu'il y a des personnes qui n'ont pas de chauffage du tout. Il était désagréable, tres incompétent et inefficace, me disant qu'il ne savait pas á quelle heure l'intervenant finissait sa tournée, ni jusqu'á quelle heure il pouvait passer. Il n'en avait rien à faire que j'ai 65 ans et que j'ai un handicap, il m'a rétorqué qu'il n'en avait rien à faire de ma vie. Et il m'a raccroché au nez. Il est vraiment inadmissible qu'un agent á l'accueil téléphonique puisse renvoyer une telle image de l'entreprise dans laquelle il est employé. C'est inévitablement un manque de professionnalisme, qui devrait etre réajusté par une formation visant á completer ses lacunes en matiere de relation clientèle. L'information concernant le dysfonctionnement du radiateur ayant été remontée, la responsabilité de la societé Siatherm sera engagée en cas d'incident dû à la surchauffe du radiateur.