Stem Pierrard

Société totalement non sérieuse et peu professionnelle. Il y a trois mois, l’agent immobilier qui nous a vendu notre maison nous a recommandé cette société, après avoir vu leur publicité sur un chantier voisin. Il nous a assuré qu’ils pouvaient prendre en charge la rénovation complète de notre nouvelle acquisition. Un employé de Stem Pierrard s’est déplacé chez nous le 1er octobre et nous a communiqué des tarifs verbaux jugés raisonnables. Nous avons accepté de travailler avec eux uniquement sous réserve de recevoir un devis, annoncé sous une à deux semaines maximum. Problème : après trois semaines, aucun devis. Nous relançons : on nous explique que le patron est en déplacement à Paris et que le devis arrivera "dans l’après-midi". Deux jours plus tard, toujours rien. Nous relançons à plusieurs reprises, et à chaque fois le même discours : " Ce soir ou demain, vous l’aurez. " Lorsque je demande à l’accueil pourquoi cela traîne autant, on me répond que beaucoup de clients demandent des devis pour la banque puis ne donnent pas suite. Je précise alors clairement que nous payons comptant, sans besoin de financement bancaire. Cela n’a strictement rien changé. Un mois et demi plus tard, on nous affirme que le devis a été envoyé la veille. C’est faux. On nous dit ensuite qu’ils se sont trompés d’adresse e-mail. Je redonne l’adresse correcte, et là nouveau prétexte : " L’artisan s’est trompé dans les tarifs, on ne peut pas vous envoyer le devis. " Deux mois plus tard, j’échange enfin avec le patron, qui m’explique que le devis est prêt mais qu’il manque le prix des fenêtres. Je lui demande alors très clairement d’envoyer au minimum le devis pour les travaux de gros œuvre et d’isolation, sans les fenêtres. Il accepte et me promet un envoi le soir même ou le lendemain matin au plus tard. Résultat : plus de 3 mois, plus de 10 relances, et toujours aucun devis. Cette société multiplie les excuses, les promesses non tenues et les informations contradictoires. À ce niveau, ce n’est plus un retard, c’est un manque total de sérieux et de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Si vous cherchez une société fiable, transparente et professionnelle pour des travaux, passez clairement votre chemin.

La société est intervenue pour un remplacement de chaudière à gaz ; tout a été très clair, du devis initial, aux explications et à l'intervention. Notre chaudière a été totalement remplacée par un modèle plus efficace, et ils en ont profité pour désenbouer tout le circuit et remplacer les bonchons des radiateurs. Merci beaucoup !

Prestation impeccable depuis le premier contact téléphonique jusqu'à la fin de réalisation de la prestation (changement de manomètre et ramonage du conduit). Mérite bien ses 5 Etoiles. Bravo pour votre professionnalisme !!!

Entreprise sérieuse, chauffagiste efficace et rapide, je recommande vivement!

La société Stem Pierrard entretien ma chaudière depuis plus de 10 ans. Je suis entièrement satisfaite de leurs prestations. A chaque fois quand j'ai eu une problème avec ma chaudière ils m'ont répondu vite. Ils sont des vrai professionnels.

Bonjour, la société Stem Pierrard entretient ma maison depuis maintenant plus de 6 ans. Le personnel est vraiment très gentil et très efficace. Merci pour votre rapidité et votre gentillesse.

Du service commercial par téléphone à l'intervention avec le technicien, rien à dire !