WISENET

Si vous souhaitez que vos collaborateurs soient respectés, commencez par leurs demander de ne pas accuser le client d'avoir jeter à l'eau le bloc transformateur. C'est en effet ce que m'a déclarer, avec mauvaise foi, cette personne arrogante et incompétente !!! Refus de garantie après 2 ans et 1 mois et demi sur un robot de piscine 8streme ! Le transformateur est tombé en panne et le SAV me répond qu'il ne faut pas laisser le transformateur dehors la nuit !! Or cela n'est écrit nul part dans le manuel d'utilisation pas plus que l'indice de protection IP64. SAV arrogant qui me dit de lire le manuel !! Bref du matériel de mauvaise qualité vendu par des incompétents. De plus lors de notre entretien téléphonique la personne m'a accusé d'avoir fait tomber le boîtier dans l'eau !

Je recommande vivement cette société. J’ai commandé début avril un " liner " pour piscine hors-sol, qui est arrivé en 2 semaines alors que le délai normal était de 4 semaines. Chaque fois que j’ai téléphoné pour des questions, j’ai reçu un accueil chaleureux et des explications claires et précises. Quand le " liner " est arrivé, j’ai eu un coup de stress car, en hauteur, il était 8 cm trop court. J’ai envoyé un mail pour recevoir des explications qui m’ont été directement données. C’était normal, car le " liner " se donne lors de la pose. J’ai pu le poser sans problème. Bref, entreprise très sérieuse et digne de confiance.

Réceptionniste très sympa

Bien renseigné sur le problème de pompe que j'avais sur la filtration de ma piscine. J'aurais aimé pouvoir faire avec avec wisenet s'ils avaient eu la pompe exacte qu'il me fallait. A coup sûr je reviendrai.

Super accueil, de très bons professionnels. Par contre, contrairement à ce qui est noté sur Google, ce n'est pas un magasin : ils expédient ce qui est commandé sur le site.

Accueil et conseil au rendez vous. Impeccable. Prix et qualité également. Je le recommande vivement.

Bravo à cette entreprise qui a assuré en 24H une garantie d'un robot 8streme que je n'avais pas acheté chez eux !