Decoplus Parquets Toulouse Centre

Nous avons fait appel à Déco Plus Parquet pour changer notre parquet. Nous avons été ravis de la prise en charge de notre dossier par Sami Vallez, très réactif et professionnel. Le parquet est arrivé en temps et en heure, tout s’est déroulé parfaitement. Le rapport qualité/prix est imbattable. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement cette entreprise ainsi que le travail de leur commercial.

Si vous voulez un service client de qualité passez votre chemin du moins au niveau de cette agence du centre ville de Toulouse. Les référents parisiens ont été eux, très professionnels. En effet, après une réception de la marchandise défectueuse (photo à l’appui), nous n’avons toujours pas de visibilité sur la réception des lames de remplacement et ce depuis le 18/01. Nous ne cessons de demander le suivi du colis et nous réceptionnons comme réponse " j’ai oublié " puis, que l’on va recevoir un appel etc… en gros on nous balade depuis des semaines. Cela nous pénalise fortement dans l’avancée de nos travaux et repousse d’autant notre emménagement. Et lorsque nous osons insister après 1 mois d’attente et de fausses réponses, on nous répond de manière des plus désagréables. En résumé, cette agence de Toulouse n’est vraiment pas fiable. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons en aucun cas cette agence.

Quel plaisir de rencontrer des vrais professionnels… Jean-Louis a été au top: gentil, efficace et arrangeant. Il a été d’une grande patience alors que j’étais extrêmement stressée par le chantier. Il a fait appel à un excellent poseur, Ruslan (ne pas hésiter à le demander): il s’est arrangé avec son planning et a fait un travail de grande qualité en un temps record. Je recommande cette enseigne et ce poseur à 200%.

Un super accueil et de très bon conseil pour notre parquet qui s'avérait délicat à poser : sol non plat, point de Hongrie. Michael nous a suivi tout au long de la phase de conseil du choix du parquet et de la livraison avec vraiment le souci de notre satisfaction. Et que dire de la pose en point de Hongrie par Rulsan ? Un travail d'orfèvre là ou d'autres entreprises avaient décliné. Résultat : un travail sublime !!!

Bon accueil et bons conseils avant la vente. SAV zéro. Ne veulent pas admettre que peut être leur parquet présente un défaut de fabrication ou est de mauvaise qualité. Nous avons acheté le parquet pour le salon / séjour / cuisine. Au bout d’une semaine le parquet a commencé à présenter des traces d’usure / rayures / impacts à cause des chaussures ou jouets enfant (en plastique). Nous nous retrouvons avec un parquet affreux au bout d’un an. Photos prises un mois env après la pose. Très déçus. (Je précise suite à la réponse de l’enseigne que les traces faites par négligence de notre part lors du déménagement n’ont jamais fait l’objet de discussions/réclamations, et les photos publiées sont des traces faites par les jouets et " notre vie " sur le parquet. En aucun cas ces traces ont été faites à cause de travaux ou déménagement. Les traces liées aux travaux ont fait l’objet d’un échange avec monsieur car j’étais étonnée de voir le nombre de marques faites par un petit escabeau Castorama, neuf avec protections et posé sur un plaid lors de l’utilisation. Monsieur continue à s’appuyer sur mon aveu mais oublie de préciser que ces photos lui ont été envoyées en spécifiant que notre fils de 2 ans jouait avec des jouets en plastique et que nous vivions de manière " normale ". Votre retour est malhonnête et vous le savez très bien.)

Nous sommes venu sur place pour voir les différents parquets proposés. Nous sommes repartie avec une commande d'un parquet des plus magnifique à un prix tout à fait correcte pour la super qualité. Maxence nous à très bien conseillé et nous a suivie du début à la fin de notre projet. Vraiment au top.

Nous avons été chaleureusement accueillis et conseillés. Nous avons ressenti un véritable souci de satisfaire le client et non de vendre à tout prix. Des échantillons nous ont été prêtés pour que nous puissions choisir le parquet qui convenait le mieux à notre intérieur. Un très bon rapport qualité prix, une écoute bienveillante et une très grande disponibilité. Les délais ont été plus que respectés et la pose a été tout simplement parfaite. Le résultat est magnifique. Encore merci