CASÉO Narbonne

Je recommande pleinement cette entreprise. Nous avons fait appel à eux il y a deux ans pour rénover une véranda dans une maison de 130 ans, changement des baies vitrées, portes et volets électriques roulants, ce n'était pas gagné car dans une maison ancienne, rien est droit. Nous sommes entièrement satisfait du résultat, rien à redire, bon travail, délais respectés. Récemment nous avons fait appel à leur sav car nous avons malencontreusement reçu une pierre dans le bandeau d'un volet roulant par notre voisin qui était en train de tondre son terrain. Le délai a été un peu long mais cela n'a aucune importance car on sait très bien que lorsqu'on fait appel à une bonne entreprise, on est pas leur seul client. En plus d'effectuer du bon travail, toutes les personnes qui nous accueillent sont d'une extrême gentillesse, ce qui n'est pas le cas partout.

Je souhaite souligner la réactivité et le professionnalisme de Mr Presson ou Mme Daine qui ont toujours répondu à nos questionnements sur plusieurs projets. Matériaux de qualité. La Livraison s'est très bien déroulée. Aucun souci particulier

Création et fabrication sur mesure d’une vitrine et d’une fenêtre de salle de bain. 100 % satisfait de l’accueil, des conseils, de l’aide à la création, de la fabrication et de la pose.

Travail soigné, ouvriers agréables, vendeur à l'écoute, vient tous les jours visiter le chantier et répond à mon questionnement.

Nous avons fait appel à la société Caseo pour le remplacement de 10 portes. Matériel de belle qualité et Salah, notre poseur, a vraiment réalisé un travail soigné. Il est très perfectionniste. Tout s’est parfaitement déroulé selon le planning établi. Nous recommandons tout particulièrement !

Nous avons été déçus. Après la commande de volets roulants avec moustiquaires, mise en place semble bien se passer, quelques problèmes apparaissent et beaucoup de difficultés pour y faire remédier. Paiement Intégral courant décembre 2024 comme prévu au contrat !!! Nous sommes en octobre 2025 et toujours un problème non résolu un volet qui aurait dû être changé en juillet et rien n'a été fait. Pour l'instant tout semble fonctionner après leur passage, nous sommes fin octobre 2025.

Suite à la livraison des coffres de volets roulants, ceux ci présentent des défauts. Les dimensions ne correspondent pas à celles du bon de commande. Entre autres les parements de la face extérieure sont abimés et le coffre de la baie vitrée cintré. Le défaut est reconnu par Caséo, les coffres ont été mal calibrés à la fabrication. Les tabliers sont trop courts et ne rentre pas suffisamment dans les coulisses. La situation n'est toujours pas réglée depuis presque un an. Le service après vente est alors quasi inexistant. Le problème vient clairement de la qualité des produits vendus. Je me retrouve désormais avec une maison neuve équipée de volets roulants non conformes (défaut visuel en partie supérieure avec les supports visibles, tablier pouvant se déchausser lors de forts vents). Je précise que les cotes tableaux lors de l'élévation des murs ont été scrupuleusement respectées, conformément à ce qui était indiqué sur le bon de commande.