Symbiose

Symbiose Énorme merci à la société Symbiose et surtout à leurs techniciens : franchement, j’ai rarement vu une équipe aussi carrée, impliquée et pro. On sent direct que ce sont de vrais gars de métier, pas des "poseurs à la chaîne". Les techniciens ont été au top du top : • ponctuels, polis, propres, respectueux de la maison • super pédagogues : ils ont pris le temps de m’expliquer et de m’apprendre à utiliser la pompe à chaleur, sans bâcler, avec des conseils clairs et utiles • et surtout, niveau finition… c’est du travail de très haut niveau, avec une minutie impressionnante Gros point positif : ils ont pris en compte ma demande et ont mis une goulotte à la place du tube IRO. Résultat : c’est bien plus propre, esthétique, et vraiment plus pro. On voit clairement qu’ils ont le souci du détail et qu’ils veulent que ce soit parfait. Bref : installation nickel, techniciens au-dessus du lot, chantier propre, finitions impeccables. Je recommande Symbiose les yeux fermés, et encore merci aux techniciens pour leur sérieux et leur implication ! ✅

Bon matériel Pompe à chaleur et chauffe-eau thermodynamique malgré des gros problème à l’installation maintenant rien à redire Par contre pour l’entretien périodique. J’ai pris le maximum ils sont venus 5 min je ne sais même pas ce qu’ils ont fait et ça m’a coûter un bras. Vraiment déçu.

J’écris cet avis pour dénoncer les pratiques inacceptables de cette entreprise. Depuis le début de l’installation, je vais de déconvenue en déconvenue, face à des personnes qui ne considèrent pas leurs clients et les traitent avec le plus grand mépris. Client depuis trois ans pour l'installation et l’entretien de ma pompe à chaleur et de mon groupe thermodynamique, je découvre cette année une hausse de 25 % sur le devis, avec pour seule explication que le groupe thermodynamique, auparavant inclus, est désormais facturé en supplément. Depuis l’installation, les problèmes se sont multipliés : – Désembouage facturé 400 €, mais jamais réellement effectué (le technicien s’est contenté d’ouvrir un robinet pour vérifier l’eau, alors qu’un vrai désembouage nécessite une machine et du temps). – Aucun rapport de contrôle fourni, malgré mes demandes répétées. – 15 jours sans chauffage, avec 8 °C dans la maison, sans réponse de leur part. – Début d’incendie dans le tableau électrique, dû à un mauvais serrage des fils d’alimentation. – Thermostat inadapté installé, provoquant des dysfonctionnements . Cette accumulation d’erreurs, de mépris et de manque de transparence est inacceptable. Je déconseille vivement cette entreprise et invite Symbiose Énergie à faire preuve de plus de sérieux et de respect envers ses clients.

Je suis déçu de ne pas pouvoir mettre plus, car l’installation et le matériel sont très bien réalisés et j’en étais satisfait au départ. En revanche, le manque de clarté dans la communication, l’obligation de devoir appeler systématiquement pour obtenir des informations, ainsi que les réponses souvent différentes selon les interlocuteurs, ont clairement entamé ma confiance et impacté ma note. C’est vraiment sur la communication et les délais administratifs que Symbiose Énergie doit progresser. Le matériel et la pose sont de qualité, mais la partie suivi et échanges avec le client vient malheureusement ternir une expérience qui aurait pu être excellente.

Quel confort !!! La société symbiose a su traiter mon projet avec efficacité... Grâce aux conseils d'adrien et la réalisation d'une équipe de pose compétente, je dispose d'une installation qui me permet d'allier économie et confort... Je recommande vivement cette entreprise !!!

installation faite fonctionne mais j'ai du les faire revenir pour le travail pas fait correctement câble passer n'importe comment tuyauterie pas droite etc concernant le 1ER entretien ils sont arriver sans aspirateur pour nettoyer le deuxième entretien ni fait n'y a faire les personne a juste nettoyer les filtres aucune vérification électrique n'y fluide et encore moins nettoyage extérieur apres deux relance par mail aucune nouvelle au telephone la secrétaire avait dit qu'il me rappellerais 4 mois après toujours rien en résumé entreprises a éviter l

Le services vente à été très bon pour vendre lors d'un salon avec des promesses qui non pas été toutes tenues, le technicien à fait un travail au top pour l'installation, par contre pour la partie commerciale suivi de dossier, explication de la mise en route quasi inexistante, tout comme le relationnel avec le bureau par rapport à l'administratif, très déçu. A ce jour je ne sais toujours pas comment fonctionne le suivi d'entretien.