FCS - France Chauffage Solaire

Bonjour, Nous avons passé une commande pour un ballon kospel 300l, la commande est arrivée avec plus d'un mois de retard... Du coup nous sommes restés sans eau pendant toute cette période, maintenant et après 2 mois de mise en service, le ballon présente un défaut de fabrication ( une partie de l'émail interne s'effrite ). Avec avoir demandé un retour, FCS ne se positionne pas et sert uniquement de relais avec le fournisseur, celui ci refuse le retour du car une vanne a sphère a été monté au niveau de ballon (cette vanne sert uniquement s'il doit y avoir une maintenance sur le ballon). D'après le fournisseur, le fait d'avoir mis une vanne alors que ce n'est pas sur le manuel a fait s'effriter l'émail... Quel blague sérieux ? C'est une honte. Nous avons choisi un revendeur français justement pour s'assurer d'un service SAV de qualité et ce service est inexistant. Nous sommes très déçu. Attention donc au produit que vous achetez sur le site. Retard, défaut de qualité produit et SAV... Cordialemen

Société compétente et professionnelle. Prise de rendez vous facile pour obtenir des conseils, personnel sérieux qui suit correctement les dossiers. Livraison reçue dans les délais . Je recommande cette société

J'ai reçu un devis valable 15 jours qui me convenait. Je les relance pour avoir un rendez-vous avec un technicien. Ils me rappellent le dernier jour de validité du devis pour me dire qu'ils se sont trompés, qu'ils ne pourront pas l'honorer donc que cela ne sert à rien que je leur envoie. Ils me proposent du matériel un peu moins bon pour 1500 euros de plus en m'expliquant qu'ils me font un geste. Je n'ai pas voulu signer le devis et avoir ce qui m'était proposé. Bref, si le service technique et le SAV sont aussi sérieux que le service commercial, A FUIR !!!!

Commande livrée rapidement,bien emballé et tarif contenu. Parfait. Complément : j ai du faire appel au SAV 6 mois plus tard, et ça s'est très bien passé ! Réactif et de bon conseil.

Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.

Vendeur à fuir envoie des appareils d'occasion mal emballée arrivée cassée le client doit payer le retour aucune communication très long à la réponse

Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.