Home Eco

Service après vente à fuir ! pellet posé en 2021 seul la première année l'entretient à été réalise complètement. Les années suivantes un pseudo ramonage, un remplacement de joint moteur. La doc technique prévoit un démontage des parois intérieur du foyer, un nettoyage des parties inaccessible (carte mère etc...) Résultat avant nettoyage ce jour par une autre société voir les photos ci-jointes. C'est une honte de facturé 190 euros pour une prestation à peine réalisé ! Conduit des fumées quasi obstrué, récupérateur de suie à ras bord, pour le reste je vous laisse contempler leur médiocrité ! Société à fuir !

Notre expérience chez Home Éco s’est super bien passé. Merci à Stephane pour son professionnalisme ainsi qu’à Lucas et Théo pour l’installation du poêle qui a été fait proprement. Nous recommandons Home Éco Valenciennes les yeux fermés!

Installation et pose du poêle était parfaite , les installateurs ont effectue un travail propre avec patience et nous ont bien expliqué la mise en route du poêle , néanmoins activation de la prime Rénove très compliquée et perte de temps lors de l ouverture du conduit de cheminée qui s est avérée inutile car impossible de passer le tubage à cet endroit , de ce fait nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver un artisan pour nous dire au bout de 15 jours qu il y avait une autre solution avec modification du tarif à la hausse .

Nous tenons à remercier vivement Monsieur Vantura ainsi que Théo et Luca pour leur professionnalisme (conseils - qualité du travail etc...) et leur gentillesse. Nous sommes très satisfaits de leurs services et de la qualité du poêle ! Nous avons fait le bon choix !

Merci à Monsieur Ventura pour ses conseils, son écoute lors de notre projet d’installation d’un poêle. Merci à Théo et Luca, un travail propre et soigné lors de la pose et de la mise en route. Une super équipe et un résultat au top !

Plutôt déçu du service après vente de la part d'Home Eco. Je possédais le contrat d'entretien, j'ai eu un problème qui venait de la bougie, la société me demandait 90 euros de déplacement pour identifier la panne afin de commander la pièce. Une fois la pièce réceptionnée, ils voulaient me refacturer 90 euros de déplacement pour leur seconde venue, en plus du prix de la pièce évidemment... alors, qu'encore une fois, je possédais le contrat à 15 € / mois que je versais depuis l'installation du poêle à pellets. De plus, je leur ai déjà envoyé des photos de fuites provenant de la gaine métallique enfermant le tube d'évacuation des fumées. Je suppose que ce tube n'a pas été posé convenablement puisque la condensation ne s'évacue pas vers l'extérieur mais stagne dans ce tube qui est trop droit. Résultat, l'eau venant de cette condensation coule sur le parquet à l'intérieur de la maison (photos jointes). Après le signalement de cette fuite, ils m'ont conseillé de mettre un seau en dessous du tube où se présente la fuite... normal.

Très bien Showroom accueillant. Mr Ventura connait son métier et nous a bien conseillé. Installation rapide de notre poêle. L'équipe de monteurs au top, Téo et Alpha très sympathiques et professionnels. Installation nikel, bonnes explications. Pour l'instant tout va bien et sommes ravis de notre installation !!! Nous recommandons +++