Proxiserve

Cette entreprise a laissé ma grand-mère de 87 ans par ce grand froid d'hiver sans chauffage ni eau chaude durant 3 semaines. Le service client est difficilement joignable. Les informations données sont discordantes de celles des techniciens. Nous avons été promenés durant tout ce temps. Nous avons dû faire intervenir une autre société de dépannage en urgence alors qu'on acompte avait été versé.

Easy Entretien est une véritable honte. J’ai payé et demandé un rendez-vous pour la révision de ma chaudière. Personne n’est venu. Après avoir appelé le service client, j’ai repris un second rendez-vous… et une nouvelle fois, personne ne s’est présenté. Résultat : 2 rendez-vous sur 2 non honorés. C’est un manque total de professionnalisme, un mépris évident du client et du temps qu’il consacre à se rendre disponible.

Belle publicité pour la société !! Et qu'on ne dise pas que c'était pour une urgence car ça ne justifie pas de se garer sur cet emplacement et il n'y avait pas non plus de carte d'invalidité sur le pare brise. Bel irrespect à l'image de notre société malheureusement. Félicitations à cette personne, un jour elle aura besoin de cette place et quelqu'un d'autre aura fait la même chose. Peut être que là cette personne comprendra...

J'ai eu un rendez-vous avec un technicien le 12 décembre 2025 pour un problème d'humidité et de moisissures. Il a vu que les Vmc ne fonctionnent pas. Sauf qu'il avait pas la clé pour accéder à la machine. Puis, il m'a dit que ça sera fait la semaine d'après. On est le 2 janvier ce n'est toujours pas fait et j'ai toujours de la moisissure qui apparaît non stop. Chauffage + aérer un maximum ne suffit pas. J'ai appelé 3 fois proxiserve aucun n'était au courant. Et rien n'est fait à chaque fois. Je vais finir par le faire moi même. C'est mauvais pour la santé la moisissure, c'est inadmissible.

Visite annuelle aujourd’hui pour l’entretien de notre chaudière. Le technicien nous a informé une demi-heure avant qu’il n’arrive. Parfait! Il a été très gentil et professionnel et très à l’écoute pour les problématiques qu’on rencontre sur notre système de chauffage. Je suis très satisfaite de cette visite et ne peux que recommander Proxiserve à qui nous faisons confiance depuis une vingtaine d’années.

Il faut savoir partager les avis positifs car trop rares. Je suis très satisfaite sur la bienveillance et sur l’écoute des teleconseillereres de l’agence de Portet lors de mes appels, les techniciens sont très professionnels. Les rdvs sont honorés et les horaires respectés. Bravo à toute l’équipe Proxiserve

Échange avec Proxiserve Paris très fluide, toujours à l’écoute et essaient de faire au mieux pour les clients. En revanche, Proxiserve Toulouse, notamment une personne, un chef technique, n’est pas compétent du tout. J’attends toujours de ses nouvelles pour un nouveau devis, mais heureusement Proxiserve Paris a fait le travail à sa place, et ont pu me proposer un nouveau devis. Il est grand temps que ce chef technique parte à la retraite. Je tiens à souligner que les secrétaires ont fait un travail remarquable, car malheureusement, le chef technique en question avait mélangé mon dossier avec celui de mon père, et ont dû remettre de l’ordre dans les dossiers. Le poseur, Sébastien, a fait du très bon travail, c’est une personne à l’écoute, je souligne son travail et son professionnalisme. Chef technique : 0 étoile. Secrétaires : 5 étoiles. Sébastien, poseur : 5 étoiles.