TotalEnergies Proxi Sud Est (CLMB)

Cliente depuis 2020, commandé 2 palettes de pellets en ce mois d’août. Si je suis très contente de la quantité des pellets, en revanche la livraison est une catastrophe. D’une part il faut bloquer une journée complète car le livreur est incapable de prévoir la demie journée concernée, et alors cette fois ci cela a été le pompon avec une livraison en bord de trottoir (donc 2 tonnes à charrier à la main) alors que les autres fois le livreur possédait un charriot tout terrain permettant la mise en place des palettes directement dans le local de rangement. C’est clair, très mécontente, je vais chercher un autre fournisseur.

En plus de la qualité du pellet TotalEnergies, livraison au top. Professionnalisme, amabilité, respect des horaires.

Prise des commandes; super. Rapport qualité/prix en rapport à la concurrence, c est très bien placé. Mais alors la livraison, une catastrophe. Impossible de savoir l heure. Autant que vous soyez prévenu : prenez votre journée. Avec les moyens d aujourd'hui, franchement, organiser une tournée et prévenir ses clients avec une fourchette de 2h00 me paraît le minimum. Vous savez quoi faire...

J'ai pu changer la date initiale de livraison facilement. Petit bémol pour les horaires de livraison en journée pour ceux qui travaillent, qui demande une organisation. Mais sinon satisfait de la livraison, du service clientèle et du produit.

Amabilité de la commerciale à revoir. Communique des informations fausses. Répond sèchement. Heureusement que je viens en agence uniquement pour des sacs de granulés...

Bonjour, CLMB propose une souplesse de date de livraison. Date au choix du client (fonction de mes rendez-vous prévus, des week -ends, etc...). Je suis prévenu des horaires la veille par le siège social puis le jour même (quelques minutes avant que le livreur arrive). Quand on a une grande maison et une petite cuve très ancienne, tout cela est important. Merci

Très satisfaite, rapidité entre la prise de commande via le site internet et la livraison. Très bon contact avec l'agence ainsi que le livreur. Je recommande l'agence.