TotalEnergies Proxi Sud Est (CLMB)

Une étoile pour l'accueil téléphonique irréprochable mais le livreur très pressé arrive à 13h30 pour repartir à 13h32..... pour un RDV entre 14h et 16h10 .... très antipathique le livreur devant signaler son départ du précédent client J'espère que les clients suivants seront mieux servis........

Toujours un service de qualité avec une livraison en temps et en heure. Parfait

Livreur de fioul poli et gentil. Accueil téléphonique à l'écoute du client.

Livraison de pellets parfaite, Ponctualité rapidité amabilité et efficacité

cliente depuis très longtemps, j'apprécie la qualité du travail, de l'accueil et de l'écoute des interlocuteurs : secrétaires , chauffeur-livreur...;

Très très mauvaise expérience avec ce fournisseur de bûche ! Nous recevons un sms indiquant un créneau de livraison entre 16h30 et 18h30 , le livreur arrive vers 14h et sans descendre du camion laisse un message en disant qu’on est pas là et du coup il s’en va ! Lorsque j’appelle vers 18h, on me dit que " si on a un portable c’est pour s’en servir " whouaaaaa, c’était la première fois que je j’entendais parler de charvet la mûre Bianco …. Et bien ça sera la dernière… ou alors j’en parlerais en pas bien Vous devriez avoir honte de proposer un tel service client aussi déplorable !

Je tenais à partager avec vous mon sentiment concernant cette entreprise... projet de changement de chaudière fioul par chaudière à granulé, installation conforme à nos souhaits mais alors qu'ils devaient s'occuper d'être le mandataire pour récupérer la prime Rénov, nous devons le faire à leur place et comme l'ANAH traine à nous verser cette prime alors même que notre dossier et conforme, la société Charvet La Mure Bianco nous menace de nous mettre au contentieux alors qu'ils sont fautif de ne pas nous avoir transmis leur code mandataire et au contraire de nous avoir transmis très tardivement les factures permettant de réclamer la prime avec plus de 3 mois après la mise en service ! Un comble, mais c'est tellement plus facile de se défausser sur les particuliers que nous sommes !!!! Et aucun geste pour nous permettre d'envisager un étalement du montant de la prime, il nous demande simplement de leur faire un chèque sans provisions !!!! car nous n'avons pas la somme prévue par la prime qui doit nous être versée ... Bref un vrai scandale ! Fuyez cette entreprise !