Mon Atout Energie - Saint-Brieuc

Manque de professionnalisme et mépris du client chez cette entreprise. J'ai mandaté cette entreprise pour l'entretien de ma pompe à chaleur depuis son installation et ce pendant près de 10 ans. En plein hivers, il a fallut plus de 15 jours pour changer une simple sonde de température, pendant ce temps, plus de chauffage : la maison est tombée à 13° avec deux enfants dont un en bas âge. Lorsque celle-ci tombe définitivement en panne, un rapport d'expertise pointe directement un défaut d'entretien sur l'installation. A partir de là s'en suit une longue politique de l'autruche de la part de cette entreprise. Après plusieurs semaines à essayer de les joindre, le responsable se permet de réfuter le rapport d'expertise sans apporter la moindre preuve réelle et tangible de son refus. Et on se permet en plus de vous dire que vous n'êtes pas un problème pour eux, comprenez donc que le respect du client n'existe pas chez cette entreprise. On vous promet un devis avec prix remisé pour remplacer la pompe, 5 mois après j'attends toujours ... En reprenant l'ensemble des rapports d'entretiens, il s'avère que seulement 3 sont conformes au contrat d'entretiens signé avec eux, 4 ne présentent pas l'ensemble des points de contrôles et opérations prévues au contrat ... Enfin les visites d'entretiens sont fixés et annulées de manière unilatérale par le secrétariat sans vous tenir au courant, pratique quand vous posez une demi journée de congé pour recevoir le technicien. En résumé, manque de professionnalisme et mépris du client, si vous souhaitez faire entretenir votre pompe à chaleur correctement et être dépanné rapidement en cas de panne, passez votre chemin

Je recommande vivement l'entreprise Mon Atout Énergie. Dès la conception du projet avec Renan, jusqu'à la réalisation du chantier avec Maxime, tout s'est déroulé à la perfection. Les promesses ont été tenues, et j'ai réalisé plus de 1500€ d'économies par an grâce au remplacement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur et un chauffe-eau solaire. Cerise sur le gâteau, ils s'occupent de toutes les démarches administratives et déduisent les aides directement du devis. Je n'hésiterai pas à les recommander à mes proches !

J'ai été extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec Mon Atout Énergie pour l'installation de ma chaudière Frisquet. Les techniciens Éric et Boris m'ont fourni des conseils d'experts et ont travaillé avec diligence pour s'assurer que la chaudière était installée correctement. Leur professionnalisme et leur service clientèle ont été exceptionnels du début à la fin. Je recommande vivement Mon Atout Énergie pour tous vos besoins en matière de chauffage et de climatisation. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Panne de chaudière, appel à 14h, technicien sur place à 17h, chaudière relancée à 17h30. C'est à ça qu'on reconnaît un entreprise sérieuse.

Expérience décevante avec Atout Énergie Nous avons contacté Atout Énergie en décembre 2023 pour un projet d’installation de panneaux solaires. Le devis a été réalisé rapidement et semblait prometteur en termes de rendement et de prime. Après réflexion, nous avons validé le projet. ➡️ Installation et premiers problèmes Après un long silence, l’entreprise nous recontacte début mars 2024 pour planifier l’installation la semaine suivante. Mise en service mars 2024, et là… deux panneaux sur six ne produisent pas. De plus, deux panneaux ont été déplacés par rapport au plan initial, réduisant la production de 15% à cause de l’ombre. J’ai immédiatement signalé ces problèmes, espérant une correction rapide. ➡️ Un suivi catastrophique Un mois plus tard, en avril, une intervention a enfin lieu pour remettre en service les panneaux, mais les micro-onduleurs défectueux ne sont toujours pas changés, malgré mes avertissements. On me répond que c'est "normal". Silence radio jusqu’à la réception de la facture début juin, alors que les problèmes n’étaient toujours pas résolus. Je rappelle alors pour signaler à nouveau le problème des micro-onduleurs et du dossier en attente chez le Consuel depuis mi-mai. Aucune compensation proposée, malgré les nombreux dysfonctionnements. Fin juillet, les micro-onduleurs sont enfin remplacés… sans aucune excuse ni explication. Pourtant, le dossier du Consuel est toujours bloqué à cause d’erreurs dans l’adresse cadastrale. Il faudra attendre mi-septembre pour qu’il soit enfin validé, après plusieurs relances de ma part. ➡️ Une prime bien inférieure aux promesses Fin novembre, nous apprenons que la prime pour la revente du surplus d’électricité est deux fois inférieure à ce qui était annoncé dans le projet initial, réduisant fortement le retour sur investissement. ➡️ Le boîtier MyLight : un gadget jamais fonctionnel En parallèle, nous avions ajouté un boîtier MyLight censé améliorer la production de 10%. Installé fin avril 2024, ce boîtier n’a jamais fonctionné. J’ai relancé l’entreprise fin novembre, puis début janvier 2025, sans réponse. Après trois rendez-vous non honorés par le responsable commercial, nous recevons simplement un mail indiquant qu’un problème est identifié et qu’une personne doit nous contacter après 2 semaines toujours aucune nouvelle. 1 an après l’installation, le système complet n’est toujours pas opérationnel. Aucune compensation, un suivi chaotique, et un service après-vente inexistant. ✅ Point positif : Une agente administrative très agréable et compréhensive pour la prise de rendez-vous. ⚠️ Si vous cherchez une installation fiable, rapide et un service sérieux, je ne recommande absolument pas cette société.

Montage d'un chaudière au gaz Frisquet en remplacement d'une pompe à chaleur. Travaux difficiles à réaliser Maxime le technicien très compétent à relevé le défi merci à lui. Je recommande cette entreprise ils sont vraiment à l'écoute rare de nos jours.

⭐⭐⭐⭐⭐ L’installation de mes panneaux photovoltaïques s’est super bien passée ! Le dossier administratif a été géré sans problème, et la pose a été rapide et efficace. Très satisfait de la prestation, je recommande sans hésiter !