Vertener

Entreprise à éviter complètement. SAV inexistant ça fait 6 mois que que j'appelle pour une panne et 6 mois qu'on me répond pas une installation qui a 3 ans. Et au jour d'aujourd'hui toujours personne. Gérant insolent et irrespectueux. A fuir totalement

Entreprise à fuir absolument !!!!! Ils nous ont installes une Clim en gaine il y a 3 ans , depuis nous avons beaucoup de soucis ( pas de chauffage) ils sont menteur et mauvais en diagnostic ,impossible de les avoir au téléphone ( le patron ne répond et ne rappelle jamais ) on a réussit à les faire venir une fois et depuis c’est pire qu’avant ….

J'ai eu un contact désastreux avec cette société et son gérant Mr James Deal en ce début d'année. C'est la societé qui a installaté un T-One Aldes dans ma maison neuve il y a 3 ans. Je crois que l'Ecole Superieure de Commerce de Toulouse n'a pas appris les bases a Mr Deal, et les nombreux avis concordants que je vois sur cette page Google me rassurent: je ne suis pas le seul à l'avoir constaté. Première base du commerce: on doit maintenir de bonnes relations avec ses clients. Pas de client, pas de business. Des messages injurieux ("ne reprenez pas contact avec nous, apprenez à etre poli"), reiterés par mail et SMS sont un exemple de mauvaise communication. Cela peut meme se retourner contre vous en cas de proces par exemple: ce sont des écrits. Pour ma part, je les ai archivés avec soin. Un bon commercial (et je le dis pour vous aider M. Deal) doit savoir faire la difference entre un client pénible et un l'expression d'une dissatisfaction. Un message du type "je suis mécontent du temps d'intervention" apres 8 jours d'attente sans chauffage par une température exterieur de -10 degrés est -il pour vous : a) un client à qui apporter une réponse ou b) un énieme enquiquineur qu'il faut remettre à sa place? Un bon commercial doit aussi organiser son répondeur téléphonique et son site internet. Mettre un message d'absence tel que "nous sommes fermés de telle à telle date" permettra d'éviter de vous retrouver avec des centaines d'appel en absence. Et si des clients n'ont pas ce genre de message sur le répondeur de l'entreprise : ne leur faites pas reproche d'avoir tenté plusieurs fois de vous joindre : ils ne savent pas, eux, que vous être fermé. Envoyer un devis avec la mention "ne nous recontactez pas, apprenez à être poli, merci de porter plainte" n'est pas une pratique commerciale qui vous aidera. En effet, le client dans un tel cas risque de chercher un autre J'espère que Mr Deal, pour votre bien, saurez appliquer mes conseils que l'ESC Toulouse a peut-être manqué de vous prodiguer. Je vous les donne gratuitement, car je suis magnanime. Mr Deal, je reviendrai vers vous après avoir avoir "appris à etre poli", et, comme vous me le demandez si pertinemment, par voie judiciaire. En tant qu'entrepreneur "humain" comme indiqué sur votre profil Linkedin, je suis sur que vous saurez considerer mon avis sur votre société avec toute la clémence dont vous êtes capable, et m'excuse par avance pour mon impolitesse, qui ressortira de manière criante de mon message, n'ayant pas encore eu le temps "d'apprendre à etre poli". Je souhaite à votre digne entreprise une prospérité éternelle, et vous remercie infiniment poir vos conseils. Votre humble serviteur, T. QUILLIOU

Je n'ai pas l'habitude de donner un avis sur les réseaux sociaux mais pour cette entreprise je me dois d'informer leurs futurs clients . Nous avons fait appel à Vertener entreprise pour mise en place dans un appartement d'un système chauffage/climatisation en 2024 . A ce jour le système ne fonctionne absolument pas ni en chauffage ni en clim . Le pire est que non seulement ils ne résolvent pas le problème mais surtout ils ne répondent ni aux appels , ni aux mails . Bref A FUIR!!!!!!

Pose d’un gainable, une VMC et un thermodynamique dans une maison en rénovation. Excellente expérience avec cette entreprise, de bons conseils dès les premiers rendez-vous, toujours disponibles et réactifs pour le moindre renseignement, très bien placés en terme de tarifs. La réalisation des travaux a été parfaite : les techniciens ont été à l’écoute de nos demandes, ils sont soucieux de travailler proprement et surtout ils débarquent nombreux pour que les clients ne soient pas pénalisés par un chantier trop long.

Après l’installation d’une climatisation gainable avec airzone, qui a été réalisé avec brio, l’installation de 6,4 kW de panneaux solaires fonctionne parfaitement. Entièrement satisfait, travail soigné, très propre et très professionnel.

J’ai fais appel à la société Vertener pour l’installation d’un split supplémentaire chez moi ainsi q’une climatisation chez ma maman et je suis entièrement satisfaite du résultat. James a été à l’écoute de mes besoins et de bon conseil.L’équipe a été très professionnelle.Une entreprise que je recommande sans hésitation.