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Une honte, abonné a leur service d'entretien "sécurité", ils m'ont pourtant laissé 3 mois en panne de chauffage l'hiver dernier. Cette année ils m'imposent une date de visite pour l'entretien, je pose une journée de congés pour ça, finalement le technicien ne se présente pas, sans même un appel ou un message. Sans compter que ça fait 6 ans que je leur dit que je n'ai pas une PAC air / eau mais un gainable et qu'ils sont incapables de modifier cette information. C'est impossible de les contacter directement d'ailleurs car vous avez juste le numéro d'un centre d'appel externalisé. Vraiment, a fuir.

INCOMPETANT AU POSSIBLE ! A FUIR !!! cela fait 15 jours que nous sommes en panne sur notre chauffe eau (le 17/11) nous avons appelé engie home service avec qui nous avons un contrat. depuis le 17/11 (nous sommes le 02/12) soit plus de 15 jours après nous attendons toujours un devis d'un technicien qui n'est jamais passé. j'ai appelé 9 fois pour avoir le devis et/ou le passage d'un technicien a chaque fois on me dit que je vais être rappelée par l'agence de montélimar. Evidemment je ne suis jamais rappelée Aujourd'hui j'ai demandé a résilier car ça fait bien trop longtemps que ça dure! on m'a dit qu'ils avaient pris en compte ma demande et que j'allais être rappelée pour résilier... Je pense qu'on est sur un bon foutage de gueule !

Je ne laisse jamais d'avis negatif mais là je préfère que les gens sachent où ils mettent les pieds. Nous avons fait installer la climatisation dans toutes nos pièces par Engie et avons pris le service entretien annuel, sécurisés par l'idée de passer par une "grande" société. Suite à une panne sur l'un des blocs,nous faisons appel à d' autres entreprises pour avoir plusieurs devis face aux coûts de réparation élevés (et que je soupçonnais d'être en lien avec des malfaçons de pose). Mais n'étant pas experts ,nous laissons parler les pros. Et effectivement les professionnels extérieurs nous ont confirmé toutes les malfaçons, choqués du travail bâclé que ce soit pour la pose ou l'entretien annuel fait à chaque fois en 1h30 là où il en faut plutôt 4...nous n'attaquons pas personnellement les techniciens qui se retrouvent dans l'obligation de "bâcler" afin de respecter leur gros plan de tournée...je l'ai d'ailleurs expliqué au dernier technicien venu pour entretenir et je vous garantis qu'il est resté le temps nécessaire, car penaud de la situation qu'il ne pouvait pas nier....mais bon bref,nous cherchons à contacter Engie pour des explications à au moins 10 reprises, ayant toujours des personnes avenantes en ligne sur une plate-forme lointaine "s'excusant de la part d'Engie", nous disant que notre agence nous recontactera. Et bien sûr notre chère agence de Montélimar ne nous recontacte jamais. Je vous garantie qu'ils avaient été plus réactifs lorsque nous les avons démarcher pour installer les climatisations. Mais en cas de problème....inacceptable! Nous avons donc récemment envoyé notre lettre de démission et devinez qui nous a rappelé dans les 48h? La cerise sur le gâteau! Donc stop,on paiera peut-être légèrement plus cher (et encore) mais au moins le respect client et la qualité sera au rdv. NOUS NE RECOMMANDONS ABSOLUMENT PAS!!!

Je fais 250 km pour un rendez-vous qu'on a pris il y a un mois on m'avertit quelques heures avant que le rendez-vous est annulé. Et visiblement mon mécontentement n'a pas fait sourciller la conseillère qui m'a appelée pour me prévenir. Je trouverai un autre fournisseur pour la rénovation de mon chauffage. Merci

Pas correct du tout, depuis le mois de juillet nous attendons le technicien, il devait passer au mois de juillet nous l'avons attendu toute une matinée il n'est pas venu et aujourd'hui j'ai pris une après-midi de congé et il n'est toujours pas là. J'ai tel au numéro de la plate-forme, le monsieur m'a raccroche au nez, vraiment pas contente du tout. Mme LHOTEL a Privas

Jour de congés pris, pas de passage du technicien, tout comme l'année dernière. Non prevenus et autre rdv donné automatiquement 1 mois après sur un jour ou nous travaillons.

Horreur a fuir j'ai pris un abonnement le 2iem pour être tranquille le technicien vient faire l'entretien ma chaudière en dépôt et j'ai payé sa il n'oublie pas a fuir abonnement que je compte pas renouveler marchait bien avant après son passage la chaudière en panne impossible pour un rendez vous nous sommes sans eau chaude et sans chauffage.pas de pièces