ENGIE Home Services

Bonjour, Je vais vous raconter ma première expérience que j’ai eu avec ce service. Ils sont venu pour faire l’entretien de la chaudière en fin de journée et le matin même ! Ma chaudière ne fonctionne plus ! Et le pire c’est que c’est tomber le jour de Noël ( donc c’était férié), j’ai dû appeler GRDF et ils sont venu en urgence et ils ont détecter une fuite de gaz DANS LA CHAUDIÈRE. Du coup ils ont dû couper le gaz et on est rester sans radiateur, chauffage et on ne pouvait plus cuisiner. Le lendemain j’ai appeler, le technicien est venu, il a réparé la fuite et j’ai appeler GRDF pour qu’il puisse me remettre le gaz. On a allumé la chaudière, et elle ne marche pas ! Il y’a plus la fuite de gaz mais il l’a comme même pas réparé le problème de l’eau chaude et le radiateur. J’ai du re appeler, ils m’ont dit que un technicien va passer, j’ai attendu toute l’après midi et il n’est pas passé ! Le lendemain j’ai appelé en première heure, et ils ont dit " on va mettre votre dossier en urgence pour que un technicien vienne pendant la matinée " et voila maintenant nous sommes le soir et le technicien n’est toujours pas venu ! Demain c’est dimanche donc je vais devoir attendre jusqu’à Lundi avec le froid et mes enfants et en plus j’ai un bébé de 1 ans. J’espère que lundi il va VRAIMENT VENIR pour réparer la chaudière.

Très mécontent : Suite à la révision de ma chaudière qui marchait parfaitement, elle perd beaucoup d'eau depuis, obligé de remplir tous les 8 jours. Un technicien est venu ensuite,a changé une valve et ça fuit toujours. Cela fait déjà 3 demies journées perdues, dont une pour rien car il n est pas venu finalement. Toujours en attente de réparation...

Ballon HS dans la nuit du 9 décembre 2025 suite à sa mise en service à 22h par la boucle Heure Creuse. Acceptation du devis le 10 décembre 2025 en fin de matinée. Le 11 décembre 2025, Ils nous ont appelé en fin d’après-midi pour pour nous dire que le ballon était arrivé chez eux et pour prendre le rendez-vous pour le lendemain. Intervention donc le 12 décembre 2025 ballon posé, l’eau chaude est revenu. Ballon changé le 12 décembre 2025. ENGIE home service de Conflans-Sainte-Honorine très réactif. Je les recommande sans hésitation. Merci à eux.

Très satisfait de la visite d'entretien. Prévenus plusieurs jours à l'avance. Intervention professionnele et efficace. Remise d'un devis raisonnable et justifié pour une intervention ultérieure. Merci !

Très satisfait d'avoir quitté il y a un an cette société qui vraiment était en dessous de tout !!! Avec le temps, certains sous-techniciens ne s'étaient pas améliorés !!! Appels sans réponse de très nombreuses fois , visites à la va-vite !!! Ouf ...

Bonjour, A fuir ! Changement de chaudière en 2018 et depuis que des problèmes. 6 mois après changement complet de la chaudière suite à un problème d'email dans le bloc de chauffe. Installation plomberie pas terminée. 2 ans après le robinet d'arrêt pour remplir le circuit de chauffage ne fonctionne plus donc 3 bars de pression dans la chaudière qui se met en défaut en plein hiver (3 jours pour intervenir alors que nous avons des enfants en bas âge). Ils ont cassé ma cheminée pour introduire le conduit d'évacuation de la chaudière et remis un mastic pour cacher la misère. Le service technique est incompétent et surtout plus je creuse plus j'apprends que toute l'installation a été faite par des sous traitants !!! On prend ENGIE HOME SERVICE pour avoir une enseigne de qualité et au final c'est pire que mieux. Le plombier de ENGIE n'a pas les équipements (faire un bouchon de gel avec un outil spécial) pour changer un robinet d'arrêt sans vidanger tous les radiateurs ... esprit écologique est à zéro ! c'est honteux ! Franchement je ne recommande pas du tout cette entreprise qui se rejeté la faute entre eux et lorsqu'ils interviennent sont toujours en train de critiquer le travail précédemment fait....

Il faut fuire ce service ,rien ne va aussi bien le service client qui reste juste sans voie quand vous leurs dites ce qu'il ne va pas mais surtout en deux ans jamais le technicien n'a honoré le passage avec l'horaire prévu. J'ai posé des rtt pour rien et on vous somme de résilier si vous n'êtes pas content. Vous voulez vous faire du bien ,n'allez pas chez eux , je vais résilier c'est n'importe quoi