Eiffage Énergie Systèmes - Clevia Ouest La Roche-sur-Yon

Ma chaudière s’est éteinte tôt le matin. J’ai immédiatement contacté l’entreprise pour demander un rendez-vous, et on m’a assuré qu’un technicien passerait dans la journée. J’ai donc attendu toute la journée sans nouvelles. À 17h, alors que je devais obligatoirement aller chercher mes enfants, je reçois enfin un appel d’une femme (sûrement la secrétaire) qui m’annonce que le technicien est sur place. Je lui explique calmement que j’ai attendu toute la journée, et que je viens juste de partir car l’entreprise ferme à 17h. Sa réponse a été particulièrement désagréable : ton hautain, propos méchants, et elle a fini par me raccrocher au nez en me disant, ironiquement, que "elle, au moins, aurait de l’eau chaude ce soir". Choqué par cette attitude, je me suis rendu à l’agence. Tout était fermé, mais un employé présent m’a parlé à la fenêtre. Lui-même a été surpris par le comportement de cette personne et m’a conseillé de rappeler le lendemain pour en parler à un responsable. Le lendemain matin, la même secrétaire me rappelle et me propose simplement un rendez-vous dans l’après-midi pour "allumer ma chaudière", alors que celle-ci s’éteint tous les 4 matins. Je reste poli et demande à parler à un responsable. Elle me rit au nez. Une fois en ligne avec le responsable, aucune tentative de comprendre ma situation : il la défend immédiatement. J’en ai déduit qu’elle se permet de parler aux clients de cette manière car elle sait qu’elle est protégée derrière sa hiérarchie. un service non fiable, une communication désastreuse et un manque total de respect envers les clients. Très déçu.

J’ai eu la visite d’un agent de clévia pour entretien de chaudière qui fonctionnait avant son arrivé et après son passage j’ai de l’eau tiède au lieu du chaud , donc rappel du technicien qui ouvre la chaudière et fait je ne sais quoi bizarre il me dit que ça fonctionne et qu’il a juste tourné des vis , très déçu de ce technicien que des problèmes sur chaque passage de ce monsieur.

Vs recevez un courrier d'intervention à un jour et une heure donnée on vous rappelle que le rdv est obligatoire.. non honoré. vs rappeler.. prise de rdv 1mois après.. congé posé... Rdv non honoré... Sans prévenir .. Je veux bien que le monde soit sur charge de travail mais la moindre des choses c'est de prévenir

⭐⭐⭐⭐⭐ Entièrement satisfaits de l’intervention de Clévia ! Équipe professionnelle, ponctuelle et efficace, garantissant un entretien de qualité pour notre chaudière collective. Service sérieux et fiable, à recommander sans hésitation !

Motif installation chaudière gaz chez un particulier. Apres visite d un technicien pour devis voila 1mois...aucune nouvelle. Nous avons appelé plusieurs fois...mais personne ne daigne nous rappeler. ...clevia ne veut pas travailler avec nous...pourquoi...mystères. Au moins pourrait il nous signifier un refus.....mais non silence. Quelle manque de respect pour le client

les spécialistes de tout sauf du sérieux, RDV pris 15 jours avant, je pose une journée de travail donc perdu pour moi, et le jour même à 10h30 la personne vous appelle pour annuler le RDV de 14H, Bravo et surtout si vous souhaitez la même expérience n 'hésitez pas.....

Très bon service , un grand professionnalisme, j'ai eu une énorme fuite de canalisations sous la baignoire, ils m'ont refait toute l'installation eau froide et chaude , très satisfaite de leur travail et de leur gentillesse