ENGIE Home Services

Les techniciens sont toujours au top, mais pour les avoirs au téléphone… bon courage. Mon grand père a passé l’après midi a appeler pour un problème de chauffage, sans réponse. Si l’on offre un service, ça devrait illégal, et l’on devrait accepter tout mode de communication, il est trop âgé pour faire leur travail en ligne.

Je suis très déçu, cela fait un mois que je n’ai plus de chauffage trois techniciens sont venus pour ma pompe à chaleur. Le premier m’a dit que c’était une carte à remplacer. Le second m’a dit la carte et le compresseur peut être le troisième la carte plus le compresseur. Bref, on m’a fait signer un devis de 2500 € pour une pompe à chaleur, qui n’a que six ans depuis plus de nouvelles, on nous laisse sans chauffage, plus d’appels, j’ai donc relancé par téléphone, on m’a mis en attente 15 minutes, on m’a raccroché au nez. Ils sont très forts pour empocher l’argent sur des contrats annuels, faire une petite visite, mais pour les pannes et réparations plus personne Ah si ils m’ont prêté trois petits convecteurs pour une maison de 150 m² 7 pièces enfin prêter vite dit il a fallu donner évidemment 150 € de caution Je ne recommande pas du tout cette entreprise, c’est la première fois que j’ai une panne et je vois le résultat

Aujourd’hui c’est l’entretien annuel de ma.chaudière.... tout va bien. Et Teddy le techicien est d’une gentilesse et d’un professionalisme extraordinaire.

Les fois où j’ai fais appel à Engie home service, j’ai toujours été satisfait. Merci à tous les Techs très efficaces et super professionnels ! Ils m’ont donnés de précieux conseils que je compte appliquer. Merci aussi à votre service Sav très efficace. Hier j’ai demandé une intervention le matin. Ils sont passés en temps et en heure mais les locataires n’étaient pas dispo. Ils ont reprogrammés immédiatement après pour 16:00 à l’heure de leur dispo, 16:00 pile j’ai un appel du technicien. Le travail est effectué correctement, le rapport arrive immédiatement derrière, après un compte rendu par téléphone avec l’intervenant. Bravo et merci, c’est ce qu’on espère d’un service sav et c’est très bien exécuté sur tous les plans ! Bonne continuation.

Je suis chez eux depuis une expérience désastreuse avec un concurrent et ils sont très professionnels. J'avais une chaudière à gaz : pour l'entretien annuel, il n'y a rien à faire, ils vous appellent pour prendre le rendez-vous, il n'y a donc aucun risque d'oublier. Ma chaudière étant très âgée, j'ai fait installer une pompe à chaleur (PAC) air-eau en remplacement. Les aides de l'État ont été déduites directement du devis, je n'ai donc eu aucune démarche administrative à faire de mon côté. De plus, le devis était très honnête. Les employés venus installer la PAC ont été très gentils et ont répondu à toutes mes questions. Je recommande !

Agent à l'accueil très aimable et très à l'écoute. Rendez-vous trouvé le jour même. Technicien très professionnel et problème résolu le jour même. Note 5 étoiles bien méritée.

Appelé le matin plusieurs fois sans succès .et puis une personne m a rappelé pour pour me dire qu un technicien pouvait venir en début d après midi .. très pro et m expliquant d où venait la panne .on a appelé ma proprio qui à accepté de remplacer la pièce .donc j attend un autre RV pour réparer la chaudière .