ACL Confort EVREUX

Voilà notre projet de poêle à bois s'est concrétisé et ce grâce à toute l'équipe d'ACL Confort de Guichainville. Tout d'abord merci a Monsieur Antoine Perrot, commercial, pour son écoute, ses conseils avisés et sa visite de fin de chantier. Merci a Nina en magasin qui a été toujours accueillante, gentille et patiente. Enfin merci a Sylvain et Maximilien qui ont oeuvré pour que cette installation soit impeccable garantissant un travail de qualité ! Une adresse a conserver et a partager Encore un grand merci a toutes l'équipe !!!

Je suis ravie de mon poêle à granulés installé dans les délais et avec un grand professionnalisme. Mr Perrot a toujours été joignable même pendant ses vacances et à été de bons conseils. L'équipe de poseurs à été très professionnelle malgré des surprise au perçage du mur qui leur a résisté un moment mais après beaucoup de sueur et de persévérance ils en sont venus à bout .Ils ont fait un travail soigné merci à eux

Merci à acl Confort pour la rapidité d'installation (delai) de mon insert la rapidité d'exécution des travaux(merci Sylvain,Maximilien) le suivi du Dossier (Nina) les conseils.de Mr Perrot et la coordination de tout ça par Cynthia. Je vais passer de meilleures fêtes grâce à vous tous ne changez rien Je recommande vivement cette société qui est en tout points à votre écoute

Cette société ne mérite pas plus qu’une étoile. Nina, la secrétaire n’a aucune considération pour la clientèle. Elle est très désagréable, prend les gens de haut, et nous donne clairement l’impression qu’on la dérange lorsque l’on appelle. Le commercial présent pour faire des propositions mais pas pour le service après vente. Celui-ci nous avait donné confiance et le projet était clair (tubage + poêle Chama). Nous déplorons un réel manque de communication entre le fournisseur, ACL confort et nous-mêmes. Date de pose presque imposée le jeudi pour le lundi par la " charmante " Nina. Refus catégorique d’un geste commercial malgré un retard de pose d’un mois et demi. De plus, les gérants sont basés en Corse, pas facile pour gérer la relation clientèle et le service client. Heureusement, la pose s’est parfaitement déroulée. Les deux installateurs ont été efficaces, sérieux et agréables. Le résultat final est superbe. Nous espérons simplement ne pas avoir de souci pendant la période de garantie, afin d’éviter de devoir refaire appel à ACL confort.

A fuir ! Nous avons été déçu, beaucoup trop de péripéties pour tout lister dans ce message. Mais si c'était à refaire nous ferions autrement. Entre -un rendez-vous non honoré alors que nous avions posé un congé exprès. Des pièces manquantes lors de la livraison du poêle, des tuiles cassées, échelle non adapté pour intervenir sur un toit avec des tuiles Normandes, de plus une mauvaise étanchéité au niveau du chapeau a occassionné une fuite d'eau de pluie dans le conduit ducoup plafond dans la maison moisie. Les pierres dans le poêle se sont cassees apres meme pas un an d'utilisation et ils ont refusé d'appliquer la garantie pour de faux pretexte et ne répondent pas aux mails lorsque nous leur prouvons qu'ils sont en tort. Bref 1 ans de chantier au finale le plafond depuis à été réparé mais pas les finitions (peinture) nous avons fini par abonner.

Nous sommes ravis de notre poêle à granulés posé dans les délais prévus. Monsieur Perrot s'est même occupé de nos aides et nous avons eu entièrement confiance en ses conseils, son sérieux et sa rigueur. Il est même revenu de jour de la pose. Toute l'équipe est très professionnelle, un grand merci à ACL Confort.

Nous avons fait poser un poêle à bois en 2023 aucun soucis très bon conseil et réactivité rien à dire. Même au point de vue conseil commercial etc équipe au top.