ID Energies | Pompes à Chaleur, Chaudières & Poêles

PAC + radiateurs + tuyaux installés AVANT Home Serve. Bonne satisfaction. MAIS c’est une autre histoire pour la résolution d’un petit dysfonctionnement. Depuis près de 2 mois j’ai une fuite sans doute à un raccord du radiateur de la cuisine. Il peut y avoir des conséquences sur la pierre au sol et dans le vide sanitaire. J’ai appelé x fois au numéro unique. Interlocuteur.trice différent.e à chaque fois. Mes appels semblent tracés mais RIEN ne se passe. Aujourd’hui on me dit : - que les techniciens sont débordés. Inaudible pour le client - je demande a minima à être rappelé par un technicien : RIEN - d’appeler un plombier car vous êtes des chauffagistes. C’est du foutage de gueule ! Je doute que la satisfaction client soit votre priorité. Je suis TRÈS mécontent et menace de saisir une association de consommateurs. Une chose est sûre : je ne vous recommanderai pas à mes connaissances

Service après-vente calamiteux : après plus d'une demi-douzaine d'appels pour fuite d'eau d'un radiateur , je n'ai aucun retour. Faut-il faire appel à une association de consommateurs ? ça me semble opportun tellement l'absence de réponse est inouïe. On ne peut même pas connaitre le nom du patron ( qui a probablement changé depuis l'installation) ....insuffisance incognitos !

Tout va bien tant que vous n'avez pas de problème. Mais dès qu'il s'agit de contacter le SAV, c'est le silence radio. Aucune recherche de solution, aucune réponse aux mails/appels. Une entreprise à éviter impérativement.

Première Demande de dépannage faite fin octobre ...on est fin décembre et rien . A chaque appel on me dit que l'on va me rappeler pour programmer un passage et/ou pour réparer son poèle ...j'attend toujours les appels. NE PAS PASSER PAR EUX !!!

Nous sommes très satisfait du résultat, travail propre et bien fait, bon contact avec mr Groult ainsi que l'équipe technique. Nous recommandons cette société.

J'ai rencontré Mr Flambard, très professionnel et agréable. Réactif sur les devis,en espérant la même réactivité sur la suite de mon projet.... affaire à suivre

Depuis septembre mon poele a granulés et en panne problème d'alimentation, j'ai appelé au moins 5 fois a chaque fois on me dit qu'on vas transmettre ma demande ,je n'ai jamais eu d'appel de qui que ce soit ,par contre pour encaisser le chèque ils savent le faire