ENGIE Home Services

Trois mois sans chauffage cet hiver! La pompe à chaleur (air-eau) est tombée en panne début janvier. Pas de solution de dépannage. Pièce (supposée défectueuse) impossible à se procurer. Nous avons attendu patiemment. Nous décidons finalement début avril de contacter un autre chauffagiste qui trouve le problème en moins d’une demi heure : tuyaux de chauffage bouchés, encrassés . La vidange du système (tous les 5 ans) n’a jamais été envisagée… Nous avions pourtant souscrit un contrat de maintenance ! ….

du personnel sympathique et compétent a domicile mais un service à un tarif élevé. Ne pas prendre la mensualisation car même après une vente, vous etes obligé de continuer à payer car c'est vous qui avait bénéficié de l'entretien de votre chaudière même si l'acheteur va profiter de la garantie.

J'ai informé que j'étais en panne de ma pompe à chaleur le vendredi 18 novembre. J'ai du rappeler car on ne m'avait pas positionné comme "urgence". Visite du technicien le vendredi 25/11. Il faut se battre pour obtenir une heure d'intervention autre que entre 14 et 18h... Suite à cela j'attends un devis depuis plus de quinze jours... J'ai appelé tous les 2 à 3 jours pour demander à ce que l'on me rappelle... Personne.... On tombe toujours à sur une plateforme à Nancy avec des gens impuissants... Pour l'instant je n'ai qu'un mot : Déplorable...

Si vous n avez besoin de rien, vous avez trouvé la bonne société ! En effet depuis octobre engie m a fait un devis pour remplacement d une chaudière Elm Leblanc sur celui-ci, la chaudière est vendue 1100€ TTC plus cher que chez Cedeo prix public j' ai appelé 5 fois le technicien, 3 fois le responsable en laissant un message et aucun ne répond !

Votre conducteur d’un véhicule équivaut à un partner immatriculé EH-141-BN s’amuse à coller au derrière des véhicules sur la route direction Naintré le lundi 14 août à 18:00 double en plein rond point, 1 voix en coupant devant les voitures, frôlant l’accident…

Quel manque de professionnalisme laissé une personne de plus de 80 ans sans chauffage pendant quatres jours alors que le technicien est passé au préalable franchement ça craint vive le grand groupe.. Opter pour la quantité alors que la qualité n'y est pas du tout une honte.

Service client sympathique Prise en charge rapide