HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Carcassonne

J'ai été très en colère après avoir entendu un employé se permettre de faire un commentaire très mal placé sur moi en arrivant 15 minutes avant la fermeture du magasin. Nous avons toujours été de fidèles clients et vraiment très content de l'accueil ainsi que de la compétence. Nous ne nous servirons plus chez eux. Nous avons pu résoudre notre problème chez Cash piscine avec un accueil bien plus adapté à la clientèle.

Très bien reçu mention spéciale à Fabrice très professionnel je recommande

Vraiment la personne au comptoir très agréable et surtout très professionnelle... Je recommande...

Malheureusement trop peu de personnel pour la demande client. Résultat, des employés débordés, expéditifs et peu aimable.

Aujourd'hui visite au magasin à 14h15 suite à un devis déjà établi. C' était donc pour passer commande. 20 min d'attente, commerciaux en discussion, personne ne s'est occupé de nous. Nous sommes donc partis. Où est le sympathique et très compétent Fabrice' qui lui, sait recevoir les clients?

Produits, disponibilité, services et conseils au rendez-vous. Superbe adresse pour les propriétaires comme moi de piscine qui rencontrent des difficultés à maintenir la stabilité de leur eau. En tant que particulier et professionnel, je vous recommande cette adresse. Merci à eux.

L'équipe est sympa et compétente. S'ils sont un peu débordés parfois, ils s'efforcent de faire de leur mieux. Le problème c'est la direction... Quand on achète une pièce à 760€ , neuve évidemment mais qui ne fonctionne pas et qu'ils envoient un pisciniste pro pour vérifier cela , ils pourraient accepter le verdict de leur expert et s'excuser en fournissant une nouvelle pièce immédiatement. Mais non, ils reprennent la pièce pour la faire réparer (plus de deux semaines avec une eau qui vire complètement puisque la piscine ne tourne plus) et lorsqu'ils vous appellent pour venir rechercher la pièce, ils prétendent qu'en réalité il n'y avait pas de problème avec la pièce et que vous leur devez 40€! Les allers-retours jusqu'au magasin, les produits pour récupérer la piscine et les excuses sont sans doute trop chers pour eux donc ils préfèrent attaquer plutôt que de s'excuser! Quelle attitude lamentable! Et leur fameux pisciniste alors, ils en font quoi?! Il était pourtant aussi formel que nous: ça ne fonctionnait pas! Dommage pour les gentils employés mais nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin.