Tilyo - Isolation et chauffage

J'ai été très bien conseillée par l'entreprise Tilyo qui a réalisé plusieurs travaux à mon domicile. - Isolation des combles - Isolation du sous sol - Isolation extérieure Je suis très satisfaite du résultat et je remercie Mathieu et son équipe pour le bon suivi ainsi que l'équipe qui a fait l'isolation des combles et du sous sol . Élie a également bien suivi le chantier . Je suis ravie du résultat

Avis extrêmement décevant – à éviter absolument J’ai fait installer une climatisation en juillet dans l’un de mes salons d’esthétique. Lors de l’installation, un ouvrier a fait tomber un outil sur le puits de lumière en verre situé juste en dessous, provoquant sa casse. L’entreprise m’a alors assuré que la dalle serait commandée avant leur fermeture en août afin qu’elle soit prête à la reprise. Résultat : nous avons dû passer tout le rush de l’été avec une planche en bois disgracieuse au beau milieu de l’accueil de mon institut. Mi-septembre, je les recontacte : aucune dalle n’avait été commandée. Un ouvrier repasse prendre les mesures. Le 3 octobre, une dalle est enfin installée… totalement transparente, donnant vue directe depuis notre accueil sur notre salle de pause lorsqu’elle est éclairée ! Incohérent, inesthétique et absolument pas adapté. De plus, la dalle ne correspondait pas du tout en coloris à la seconde déjà en place, aucune finition alu autour. Visiblement, ça ne dérangeait personne. Je demande donc qu’elle soit changée et que les contours soient posés correctement. Plus tard dans la journée, quelqu’un revient mettre les barres de contour (qui n’ont jamais tenu), puis je reçois un appel de panique : la dalle installée n’était pas un verre sécurisé. Autrement dit, en marchant dessus, un client ou un membre de mon équipe aurait pu passer à travers… en plein milieu de l’accueil d’un institut de beauté. Bravo. On m’informe qu’elle sera remplacée mais que la nouvelle dalle ne sera probablement pas de la même couleur que l’autre. Je demande alors que les deux soient changées, ce qui est la moindre des choses vu l’erreur. Je n’ai jamais eu de réponse. Le 19 novembre, un mois et demi plus tard, je les relance : toujours aucune dalle commandée. Un ouvrier passe ensuite retirer la seconde dalle du salon sous prétexte que les mesures sont trop délicates à prendre. Je demande expressément que la dalle soit refixée en attendant la commande pour éviter deux planches en bois dans mon accueil, de plus, la seconde dalle se trouve Juste devant notre comptoir caisse. Nous sommes aujourd’hui le 5 décembre, à l’approche du rush des fêtes, et j’ai toujours deux énormes planches en bois au milieu de l’accueil, aucune nouvelle, personne ne répond. Aucun professionnalisme, aucune communication, aucun geste commercial. Le travail n’est tout simplement pas fait. Et pour couronner le tout : six mois plus tard, je n’ai toujours pas le cache du bloc clim extérieur installé sur ma façade. Autant dire que pour un institut de beauté, c’est une honte visuelle. Entreprise à fuir : désorganisation totale, absence de suivi, malfaçons, retards interminables et manque flagrant de sérieux. -REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE: Notre avis concerne exclusivement le professionnel, et il est regrettable que votre réponse tente de déplacer le débat sur le terrain personnel. Un bon professionnel ne mélange jamais relations personnelles et obligations professionnelles. Votre message est totalement inapproprié et aggrave encore la situation au lieu d’y répondre. Dans les faits, vous ne vous êtes jamais occupé du suivi du chantier. Malgré de très nombreuses relances, aucune prise en charge sérieuse n’a été effectuée, aucun suivi réel, aucune solution apportée lorsque des problèmes sont apparus. Nous vous avons fait confiance pour les travaux. Le résultat est sans appel : l’intérieur du salon a été dégradé, des erreurs ont été commises et aucune réparation n’a été effectuée, malgré nos demandes répétées. Ce manque d’organisation, d’implication et de professionnalisme est inacceptable. Lorsqu’un problème survient, personne ne répond, personne n’agit. Ce fonctionnement est indigne d’un prestataire professionnel. Notre commentaire reflète une expérience réelle, vécue, et assumée. Il ne s’agit ni d’un règlement de comptes, ni d’une attaque personnelle, mais d’un constat clair sur la manière dont les travaux ont été gérés — ou plutôt, ne l’ont pas été.

Une belle expérience avec Elie, chez Tylio mais aussi avec Ali chef de chantier et Marlon, des gars qui travaillent à la perfection. La gentillesse de Tony Falacho commercial également. Tout a été mené d’une main de maître. Merci pour tout. Vous pouvez les contacter les yeux fermés

Un grand merci à Salah et son équipe pour le travail d’isolation extérieure effectué chez nous. Professionnels, agréables et discrets, le chantier s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Le rendu est top et nous sommes ravis. Merci et bonne continuation à vous.

Nous avons fait appel ce jour en urgence a Tilyo pour notre poêle a granulés qui ne voulait plus démarrer. Très réactif, un technicien a pu venir dans l'heure qui a suivi l'appel. Très professionnel malgré que nous ne soyons pas client habituellement. Je recommande sans problème cette entreprise !

Je suis très satisfaite du travail de TILYO. Merci à l'équipe de l'isolation extérieure (Salah, Hafez et Mohamed) dirigé à la perfection par Elie. Et les bons conseils et le suivi de Damien

Très contents des travaux ! Nous avons fait installer en Avril de cette année une pompe à chaleur, une VMC et un ballon d'eau chaude. Les travaux ont été fait de manière propre et efficace, nous en sommes plus que satisfaits. Nous avons travaillé avec Florian, le commercial, qui s'est montré être de très bon conseil, réactif et disponible. Je recommande sans hésitation ! Merci Tilyo