Surface Parquet Boulogne Billancourt 92100

Nous sommes ravis de notre achat de parquet en bois massif contrecollé en pose pointe de Hongrie. La qualité du produit est vraiment au rendez-vous, le rendu est superbe et tout à fait conforme à ce que nous recherchions. Un grand merci à Matteo pour son accompagnement du début à la fin : très professionnel, à l’écoute et toujours de bon conseil. Le relationnel a été impeccable, ce qui a rendu l’expérience d’achat encore plus agréable. Nous recommandons vivement le showroom pour la qualité des matériaux comme pour la qualité du service.

Excellente expérience de co mande de parquet brossé chez Surface Parquet. Un grand merci à Yohan pour son professionnalisme et pour ses conseils. Beau choix de parquets au show room et bon rapport qualité prix. Je suis également très satisfait de la prestation de dépose et pose réalisée par leur prestataire pour la pose, Rénovasol. Je recommande vivement Surface Parquet.

Très beau parquet, reçu bien emballé . Monsieur Matteo est très sérieux réactif et de bon conseil. A l'écoute du client. Le transporteur informe de sa venue 1h10 environ avant son arrivé. La personne qui m'a livre était très sympathique et aidant. A noter la livraison se fait devant chez vous et non chez vous. Conseil, appelez régulièrement la personne qui s'est occupée de la commande pour vous assurer que la date de livraison est bien maintenue. Car il peut arrivé, pour diverses raisons, qu'elle ne se fasse pas à la date prévue. C'est le seul bémol ! Sinon, c'est parfait.

Achat 2022, Nous avons été très bien conseillé par Matteo, très grande flexibilité de l’équipe car nous avions pris du retard dans nos travaux, et le stock de parquet bloqué au dépôt a été conservé plus longtemps que prévu. 1ere pose bâton rompu dans le salon et salle manger 2023. Bonne tenu des lames, mais fragilité (poinçonnement et petites rayures) à l’usage, en cause les chaises de la salle à manger, patins dessous mais mauvaise tenu d’ados…. Retour août 2025 pour une pose dans les chambres. Super accueil, avec de nouveaux conseils gratuits! Top, je recommande en plus Kevin !

Je recommande à 100%. Merci à Mateo pour sa réactivité et son professionnalisme. Il a su répondre à ma demande en urgence suite à une perte de commande d'un autre fournisseur. Il m'a très bien conseillé et fait le nécessaire pour livraison en moins de 24h. Une entreprise qui tient ses engagements !

Une adresse sûre et un showroom très agréable. Après des mois de recherche, j'y ai enfin trouvé mon bonheur. L'accueil et les conseils de Matteo ont été précieux. J'ai eu besoin d'un avis dernièrement après la pose, réalisée par mon ouvrier, et Matteo a été disponible pour m'orienter au mieux.

Très mauvaise expérience – pratiques commerciales contestables Nous avons eu une expérience extrêmement décevante avec Surface Parquet. Après une première visite en magasin, une offre commerciale nous a été faite par téléphone, après notre départ, avec une forte pression temporelle (offre présentée comme valable uniquement quelques heures, alors que le devis - que nous n'avons même pas eu le temps de lire car envoyé 3 minutes avant la fin théorique de l'offre - mentionnait finalement une validité d’une semaine). Un acompte de 3 000 € nous a alors été demandé et réglé à distance, sans signature de bon de commande ni communication préalable des conditions générales de vente. Par la suite, en magasin, le commercial nous a clairement indiqué qu’il s’agissait d’une vente à distance et que nous disposions d’un délai légal de rétractation de 14 jours, avec remboursement possible de l’acompte. Sur la base de cette information, nous avons exercé notre droit de rétractation dans les délais. Contre toute attente, le service client a ensuite refusé d’appliquer cette rétractation, en tenant un discours totalement contradictoire avec celui du commercial, et en refusant le remboursement de l’acompte, malgré l’absence de bon de commande signé. Cette expérience nous a laissé le sentiment de pratiques commerciales peu transparentes et d’un manque total de cohérence entre les discours tenus avant et après le paiement. Nous déconseillons fortement cette enseigne et invitons les futurs clients à faire preuve de la plus grande prudence, en exigeant des documents contractuels clairs et signés avant tout versement.