Sunology

Leurs batteries STOREY sont défectueuses. En tout cas pas au point. Quand vous avez plusieurs blocs empilés, ils se déchargent de manière aléatoire et souvent asymétrique. Dès que l'un des blocs arrive au minimum fixé, tout se bloque, il n'y a plus aucune décharge d'aucun des blocs. Résultat, vous avez en fait l'activité d'1 à 2 blocs de batterie en en achetant 4. Une vraie petite arnaque!!! Service technique inexistant. Mails, appels, aucune réponse, aucune action.

Je suis très ravi des produits en moins d'un an. J'ai acheté 3 panneaux (2 panneaux play et 1 panneau playmax). Matériel livré dans les temps. Un service client très à l'écoute. Un service assistance technique au top. Je remercie particulièrement Nicolas TOULLEC et Jean-Martial de très bons conseils et très à l'écoute des clients, avec une sympathie exemplaire. Produits de qualité et simple à installer. Bravo et continuer comme cela à l'écoute de vos clients Bravo à toute l'équipe de Sunology

Commande de panneau solaire Sunology et livraison à domicile. Livraison gratuite. Avec son camion, le livreur se lance dans une manoeuvre pour reculer chez nous. Même si mal engagé il persiste et finit par taper le poteau du portail en abimant le crépi. Une fois fait finalement il se gare de l'autre côté de la voie et livre le colis au transpalette. Le chauffeur est juste désolé... Une fois parti, je constate qu'en plus le portail ne ferme plus, le poteau a bougé. J'appelle Kuehne Nagel St Jory. On me demande mon identifiant de livraison en me disant qu'on va me rappeler. On ne m'a pas rappelé. Sunology m'envoie une enquête de satisfaction et j'explique la livraison. Aucun retour. Merci la livraison gratuite.

Je lis les avis : ok c’est bien tant que ça tombe pas en panne … quand c’est le cas c’est le far west… des semaines d’attente de réponses, des demandes de soi-disant tests à faire alors que le pb est à priori évident même pour un client lambda … bref perso je recommencerai pas l’expérience avec eux ni ne recommanderai … Dernier échange il y a 10 jours (c’est en panne depuis deux mois…) : " Merci pour ces derniers tests. Je vais demander à notre technicien de passer dans les prochaines semaines pour vous régler le problème. Je vous tiens au courant. " J’apprécie le second degré de " me tenir au courant " quand justement j’ai plus second courant… involontaire je présume …

Panneau play max . Hier après retrait de la batterie impossible de réinsérer celle ci elle. reste coincée a mi chemin malgré les précautions prises. Mes deux autres panneaux Play pas de problème avec l'application Tuya Smart toujours connectés ... Je regrette d'avoir acheté ce Play Max. Aujourd'hui visite du technicien de Sunology ( très compétent)qui m'a changé la batterie et cela fonctionne de nouveau.je remets des étoiles. J'attends la facture que j'espère pas trop salée car il a récupéré le matériel défectueux qui est certainement réparable.

Panneaux installés, opérationnel de suite , ravi pour cet investissement du coup un troisième est en commande, Merci à Sonology pour l'accompagnement au sujet de la livraison). J'ai complété mon installation avec deux kits city, j'ai pu tester avec une alimentation provisoire ( il me manquais le cordon et la prise connectée pour le branchement sur la prise de courant..) Dommage aussi pour les délais de livraison , mais toutes l'équipe de SUNOLOGY a fait le nécessaire et à toujours pris le soin de répondre a tous mes messages , tout est rentrée dans l'ordre. L'avantage d'être dans une région ensoleillée , c'est que je vois déjà le bon rendement de mon installation . Je pense que l'amortissement de mon installation sera assez rapide.

Matériel expédié soigneusement, et très vite branché. Esthétique et fonctionnel avec ses bacs de lestage et l'inclinaison réglable. Déjà 10 euros d'économies sur ma facture d'électricité en 16 jours, je commande un 2eme panneau !