SMC DEPANNAGE

Merci à SMC pour la pose en 2022 et le suivi annuel de notre chaudière gaz (nous sommes clients depuis l'ouverture de cet établissement). Et surtout, un grand MERCI à Cécile qui redouble d'efficacité et de gentillesse. Elle est parfaite même pour nous qui sommes des personnes très âgées et qui ne comprenons pas toujours la technologie (réglage du thermostat). Merci aussi pour sa patience et sa sympathie.

Le 17 Janvier 2025,je suis en vacances et mon fils qui garde les animaux en notre absence me prévient qu'un technicien de confort gaz se présente à notre domicile pour faire l'entretien,première surprise ! Aucun rdv n'était pris ni par téléphone ni par mail donc déja une négligence ,on passe chez les clients sans prévenir c'est une nouveauté.Je parle au technicien par téléphone qui m'indique d'avoir un peu abîmé une porte sous la chaudiére,deuxième surprise! Ok un accident peut arriver,je lui indique voir cela à mon retour le 20 janvier,troisième surprise la porte me vient dans les mains ,celle ci ne tient plus puisque la charnière est arrachée,les pièces du délit cachée dans une cocotte,la blague !! Je me présente physiquement au bureau de la société à trois reprises pour échanger avec une secrétaire peu enclin à me répondre et je réussis à obtenir une attestation de l'entretien avec mention que le technicien a cassé un meuble.Depuis 5 semaines je n'ai aucun retour du patron ou d'un responsable pour la suite à donner ,c'est à dire faire passer son assurance car le meuble n'est pas réparable,aucune excuse non plus bien entendu.Donc maintenant face à tant de mépris pour un client qui avait un contrat d'entretien depuis quatre ans , je vais engager une procédure juridique,changer de prestataire ,comme on dit dans le commerce un client mécontent c'est dix personnes au courant,connaissant tout le monde dans le quartier ,dans l'immobilier et le batiment,ils vont être plus de dix. Donc pour finir,entreprise à fuir bien entendu. Thierry Roger

Très déçue de cette entreprise. Pour une fois que je fais appel dans le cadre de l'entretien de ma chaudière ...je suis mal reçue et abandonnée avec mon problème... Aucune urgence pour eux ..aucune réactivité. je paie depuis plusieurs années...je sais que je dois changer ma chaudière dans les années à venir...bon je vais voir ailleurs....je change de prestataire....je ne recommande pas....

Intervention entretien sur une chaudière en fonctionnement, résultat chaudière en panne , réparation et entretien facture 421 euros. Qualité des techniciens très variable !!!

Personnelle très peu qualifiée. Ils nous ont dit que notre chaudière était cassée et qu’il y avait une fuite dans la cuve car il ne réussissait pas à trouver la panne donc c’était plus simple de nous dire ça. À fuir !!!

une grande réactivité en cas de panne