Setim

Service client ignoble, nous fait bloquer des jours entiers pour ne pas intervenir, il vienne sonner et on à a peine le temps de se lever du canapé que le technicien est partis sans même essayer de nous appeler pour prevenir qu'ils sont en bas, Nous sommes en besoin urgent d'eau chaude surtout en période de fin d'année oû les températures sont très fraiche. Vraiment de la merde ce service....

Laborieux! Catastrophique! 2semaines pour avoir 1 rdv, sans eau chaude avec 2 enfants a charge! Le technicien est intervenu pour un problème de pression, après diagnostic des pièces sont défectueuses donc a changer… évidemment le fournisseurs n’a pas en stock les pièces demandées, donc nous devons attendre sans eau chaude! Sachant que le changement du " sèche serviette " (chauffage de salle bain) a mis 10mois avant d’être changé! Honteux!

Technicien qui doit passer pour une urgence... sonne 2 fois et part!! Forcément il n'appelle pas. Je contacte le service client, on me dit qu'ils n'ont pas consigne d'appeler... je demande qu'il le contacte pour qu'il repasse car doit être dans le quartier (il s'est tout au plus passé 5mins) et bah pas possible non plus. Et je ne parle pas de l'opérateur qui souffle au téléphone. Moi qui travaille dans une société qui traite avec de la clientèle chaque jour, ça me irise le poil quand je vois tant d'incompétences dans la relation clientèle et des procédures si dysfonctionnelles. Il serait tant d'engager qqun qui vous donne les bonnes pratiques professionnelles et vous remettre un peu (beaucoup) en question.

1er contact ce matin au tel . J'avais regardé les avis...et bien...je confirme ! Au tel, on ne se présente pas, on ne dit pas bonjour, on attaque avec une série de questions sans intérêt (prob. chasse d'eau), on me tacle car mon nom ne correspond pas à mon numéro de tel ! Non mais je rêve ! Ton désabusé et fatigué (déjà, à 10h du matin) d'un interlocuteur complètement à l'ouest ! Ça promet pour la suite du dépannage à venir ! Merci la Semcoda du choix de vos prestataires (les moins chers sûrement, et certainement les moins efficaces.)..à suivre...

apres plusieur réparation sur la chaudière ont se retrouve avec une chaudière qui se met en securiter regulierment le mec qui et passer changer réparer le bloque de la chaudière ne dois pas si connaitre plus que sa forcer comme un bourrin alors que je lui signal qui a des vis sous la platine et le bloque il insiste pour finir m'écoute et trouve des vis dessous la platine je ne suis pas du métier et mi connais pas grands chose dans les chaudière mais voila ces vraiment des guignols et vraiment une entreprise de guignol chaudière réparer 6 fois depuis 1 ans et ces de pire en pire elle ne marche de moin en moin

Damien, le plus jeune et le plus compétent de tous ceux qui sont venus pour différentes choses .il ne bâcle pas son travail et le fait proprement, très respectueux du client et agit pour la pérennité de l’entreprise .À bien garder ! Hugo débute mais est très consciencieux et ne bâcle pas son travail non plus

Et bah l'accueil téléphonique une catastrophe et il se permet de me prendre 1 demeuré après lui avoir expliqué la situation qui est que le placo au plafond se décolle et qu il est humide il me sort ah bah c 1 fuite de chez la voisine alors que je viens de l'expliquer que l'ancienne locataire avais eu le même problème aussi il y a 2ans mais c'est une blague !!! Pareil à mon entrée au logement toilette bouché il me dise on interviens pas pour ça mais par exemple pour déboucher un siphon j'ai expliquer que y'avai pas besoin d 1 plombier pour faire ça quand même !!! J'appelle ça plombier de chez wish complètement a LA ramasse... Je me pense qu un petit courrier au siège de bourg habitat signer par tous ça devrait peut être les remettre à niveau du vrai métier de plombier et obliger de mettre au moins 1 étoile