Serrurerie Mallet - Picard Serrures

Suite à une intervention pour la réparation d’un volet, le travail n’a pas été fait correctement. La fixation ne tient pas et la pause est faite n’importe comment. Mon parquet a été en plus abimé suite à la chute d’un outil que la personne a fait tomber. J’écris ce message car je n’ai pas eu de réponses à mes deux mails avec photos en annexes. Je suis donc passée en boutique pour expliquer la situation à un Monsieur qui s’est excusé, au moins une personne poli et la personne blonde qui était dehors m’a rappelée pour me dire, de ne pas le dire à tout le monde? Ah bon mais c’est un salarié de chez vous à qui j’ai parlé? Si vous aviez eu la correction de répondre à mes deux mails, je ne serais pas venue en boutique. Un peu de bon sens et de respect, c’est gratuit et je suis une cliente pas votre copine!!!

Suite à emménagement, nous avions besoin de modifier notre serrure. Nous avons reçu un excellent accueil au magasin et le travail a été réalisé le lendemain. Le technicien qui est intervenu nous a fourni de bonnes explications lors de son passage.

Cette société est intervenue en un temps record sur une porte dont la serrure était cassée. Merci à la formidable technicienne Alice qui s'est demenée pour ouvrir cette porte avec serrure de sécurité. Le travail était parfait, très propre, et elle a changé la serrure à une heure tardive. Le prix du dépannage est normal et c'est une valeur sure sur Amiens. Je recommande !

L entreprise Mallet a fait preuve de réactivité et de professionnalisme lors d’une intervention . Le service client , la réponse à la demande et leur réactivité nous ont mis en confiance . Je recommande cette entreprise si vous souhaitez travailler avec des professionnels efficaces et au service de la clientèle en toute bienveillance .

Intervenu pour une porte claquée en moins de 30 minutes. Tarif deux fois moins cher que les devis faits par des courtiers, dont les artisans ne souhaitaient pas se déplacer si je ne les laissais pas changer la serrure... Mon assurance n’a pas su trouver d’artisans pour la journée. La chance compte pour beaucoup, mais j’ai eu affaire à une équipe franchement dévouée.

Parce qu'on ne peut pas mettre un nombre négatif d'étoiles !!! Appel en urgence le 14 mai pour une porte bloquée,ils ont mis 5 heures pour l'ouvrir !!!! Aucune mise en sécurité de la porte, sauf le bastaing que mon mari à réussi à coincer,aucune nouvelle avant 1 mois!! Pour poser un malheureux verrou. 8 semaines de patience pour être récompensé par une serrure (visiblement très rare, puisqu'il faut HUIT SEMAINES pour la recevoir) qui n'est finalement pas dans le bon sens! Combien de temps pour recevoir la bonnes serrure ? Et la facture ,du coup oseront-ils l'envoyer rapidement ? Y aura-t-il des excuses, des explications ? J'en doute , aucunes communication de leur part , même lorsqu'on les relance ils n'ont aucune information, et rappelle des heures plus tard. A fuir absolument,sauf si vous avez du temps et de la patience à perdre ! Et cette bande sonore de leur répondeur qui vante la qualité et la rapidité, c'est une blague !!! Avis réel le dossier est au nom de mon conjoint M Courtois.

Déçu par la gestion de la facturation. L’assurance prenait en charge un forfait, accepté par la société Mallet avant l’intervention. Une fois la prestation terminée, je reçois malgré tout une facture me demandant un complément, sous prétexte que la serrure coûtait plus cher que prévu. Le ton employé par le service facturation m’a semblé hautain, ce qui n’aide pas. Je ne suis pas du genre à faire des histoires, j’ai payé, mais ce sera la dernière fois. Dommage, car le travail en lui-même était correct.