Proxiserve

Service lamentable et organisation catastrophique Depuis la remise de mon logement il y a presque une semaine, je n’ai toujours pas de chauffage, avec en prime un radiateur qui fuit dans la chambre de ma fille. J’appelle ProxyServe tous les jours. À chaque fois, je tombe sur une plateforme téléphonique externalisée, incapable de faire autre chose que répéter mécaniquement : "un technicien vous rappellera sous 48h". Aucun rappel. Jamais. Pire encore : un rendez-vous m’a été annoncé pour demain matin. En rappelant pour confirmer, j’apprends que le rendez-vous n’a jamais été pris, que le créneau a été attribué à quelqu’un d’autre et que je dois encore patienter. Résultat : une famille sans chauffage pendant plusieurs jours, aucun suivi, aucune solution, aucune considération. Faire des économies en externalisant le service client, c’est une chose. Le faire au prix de l’incompétence totale et du mépris des clients, c’en est une autre. ProxyServe, c’est des promesses non tenues, des faux rendez-vous et une gestion indigne. Entreprise à fuir absolument.

Experience médiocre. Ou dirais-je catastrophique. Je tiens à préciser, je pointe les agents qui n'honorent pas leur rdv client. UNE CATA dans la communication comme dans la gestion. Message au patron : revoyez votre façon de faire. Quand on est prêt à payer +100e pour une intervention de moins d'une heure on mérite des réponses claires et un peu de sérieux.

je suis locataire HLM, cette entreprise est mandatée par mon bailleur social. On me propose un RDV l'après midi, même pas une heure de début et une heure de fin. On m'envoi deux sms pour me prévenir du rdv, j'appelle le secrétariat pour éventuellement changer de date, mais au final je le conserve. Le jour J, j'ai pris toute mon après midi pour les attendre, annuler des rdv. Je les appelle voir jusqu'à quelle heure, j'arrête d'attendre, vu qu'il est 16h, et une personne me dit que le rdv est prévu le lendemain, qu'ils l'ont changé sans même prévenir. C'est très impoli, et c'est vraiment prendre les gens pour des choses. Très en colère de ce manque de politesse et de respect.

Le technicien devait passer chez moi entre 13h et 18h ... Finalement il n'est même pas passé, aucun appel pour prévenir et le numéro de téléphone ne répond pas

Société a ABSOLUMENT éviter. Le service d'entretien est adéquate, mais leur support administratif est terrible et leur pratique commerciales odieuses. J'ai tenté de résilier mon contrat en juin 2024 suite à un déménagement, mais je n'ai jamais reçu de réponses a mes mails. J'ai appelé plusieurs fois, à chaque fois on me dit que ma demande sera prise en compte, mais toujours aucun retour. Aujourd'hui ils continuent de me harceler et menace même de prendre des actions contentieuses à mon égard! je vous le redis, agence a éviter absolument.

Technicien sérieux, agréable, panne réparée de suite. Tarif attractif par rapport à la concurrence. Je recommande

Technicien très compétent et fournis de bonnes astuces.intervention efficace avec le sourire. Je recommande