Proxiserve

Avant quand on appelait, on avait un rdv directement. Maintenant, c'est tout un bordel pour avoir un rdv car on doit attendre un rappel et cela met énormément de temps à arriver. Et quand on rappelle pour relancer, l'attente est interminable jusqu'à ce que le même schéma se répète. C'est du n'importe quoi.

Un agent proxiserve passe chez moi depuis 2 jour par-ce que les toilette de mon voisin au dessu sont boucher. Ils veulent dévisser les toilette chez moi pour débouchés mais pas avant 3 jours et me laisser dans cette situation tout le week-end, donc j'ai refusé. Ensuite l'agent appeler son collègue au téléphone puis me passe l'appareil, la personne au téléphone pas sympa du tout me dit merdeusement que si je ne veut pas qu'il device les toilettes le vendredi matin et que les toilettes viennent à débordé chez moi pendent le week-end alors sa ne serait pas la peine de les appeler car ils ne bougeront pas. Il doivent faire intervenir une entreprise mais pas avent le lundi, donc malgré le chantage du type au téléphone je n'ai pas céder. De plus en perçant chez le voisin du dessu , il ont traverser mon plafon.je me retrouve avec une grosse tache d'eau marron au plafond et des dégâts d'eau. Il faut arrête de prendre les gens pour des cons. Je vois pas en quoi un toilettes dévisser ou pas pourrais l'empêcher ou le faire débordé.

Devenu récemment propriétaire, nous avons une chaudière à faire entretenir. D'après l'historique de celle-ci, c'est proxiserve qui le faisait depuis quelques années. J'ai appelé plusieurs numéros afin de convenir d'un rendez-vous, pas moyen de tomber sur le bon service. On me dit qu'on va le rappeler dans la journée, rien reçu... Ce n'est pas grave, je vais trouver une entreprise plus sérieuse pour les entretiens annuels de chaudière.

Locataire de promologis je l'ai est appelé pour un problème sur la chaudière un vendredi soir malheureusement ce n'était pas un problème très grave pour qu'il ce déplacent, total je me suis dépanner toute seule et la chaudière a remarché après.

Ils m'ont baladée pendant deux semaines pour me changer le cumulus (se renvoyant la balle avec le bailleur qui soit disant n'avait pas fourni le bon pour travaux). Lors de la prise de rendez-vous on me dit 8h45 pour une intervention d'une durée de 2h30 résultat. Les ouvriers sont venus à 9h (donc en retard) puis sont reparti en me disant qu'ils revenaient une fois que le cumulus était vide sans me dire que j'allais me retrouver sans eau du tout. Résultat après plus de 4h ils sont enfin revenus me changer le cumulus rappelez-vous on m'a dit de prévoir 2h30 d'intervention hein. Et quand je demande des explications au téléphone on me dit "bah ça va les ouvriers arrivent dans une demi heure pas dans une semaine non plus". En suite les ouvriers ont mit de l'eau partout dans mon appartement ils ont oublié des pièces de l'ancien cumulus. Et quand moi j'ai appelé pour me plaindre parce que j'allais devoir tout éponger ils ont répondu que de toute façon l'appartement était sale et que du coup ben on s'en fichait alors oui c'est vrai l'appartement était pas propre du tout mais c'est pas une raison pour venir mettre encore plus de saleté derrière ni de mettre de l'eau partout. Et en plus de justifier ça en disant que de toute façon c'était sale. Cerise sur le gâteau mon nouveau cumulus fuis donc je dois reprendre contact avec eux pour réparer le travail qu'ils n'ont pas su faire ! Honteux !

Manque cruellement de professionnalisme au téléphone une dame m'a raccrocher au nez carrément. Leur qualité en matière de renseignement et zéro, Proxiserve devait passer le lundi 4 avril dans une fourchette de 13h30 à 17h est il ne sont pas passés j'ai perdu une après midi entière à les attendre.

Plateforme Proxiserve Toulouse un vrai désastre. Par contre le responsable de Tarbes et son équipe rien à dire Au top!!