Proxiserve

Service client déplorable. On m'a même dit qu'ils ne faisait plus le ramonage, un comble. On m'a déplacé un RDV alors que j'avais pris ma matinée. Par contre les technicients sont très bien. A mon avis, fuyez !

Bonsoir Un technicien devait se présenter chez moi entre 13hr et 18hr .aujourd'hui le 10/12/25 À 16hr , j'ai appelé Proxiserve pour être sûr que le technicien viendrait. Elle me confirma que le rdv était maintenu et qu'il avait jusqu'à 18hr pour se présenter. Or , il est 18hr07 et PERSONNE. On sait m’envoyer une lettre recommandé d'un huissier qui stipulait que suite à plusieurs relance de votre part pour un RDV pour le contrôle de ma chaudière, si au 17 Novembre je ne répondais pas , vous ouvrez ma porte de mon appartement. Je vous ai donc contacté de suite ( en récupérant cette lettre recommandée ) en vous disant qu'avant d’envoyer une lettre d'un huissier , ça serait bien de m’envoyer soit un courrier, mail ou m'appeler pour un rdv car vous avez toutes ces informations. Et que si quelqu'un aurait essayer d'ouvrir ma porte pour un contrôle de chaudière, cela aurait été plus loin pour vous car vous n'avez aucun droit d'ouvrir les portes. Donc avant de menacer , faites bien votre travail en envoyant , appelant ou autre les particuliers . Suite à cet entretien téléphonique, on a convenu d'un RDV aujourd'hui, le mercredi 10/12/25 entre 13hr et 18hr. J'ai pris mon après midi et sachez que en CESU , je perd du salaire. Le technicien ne s’est pas présenté et n’a même pas eu l'audace de m'avertir. Donc je vais prévenir le service TOURS HABITAT dès demain matin et aussi vous appeler ( PROXISERVE) ,car je suis vraiment énervée d'avoir perdu mon apres midi et du salaire pour une personne qui n’est pas venu . PS: Essayez encore une fois de m’envoyer un huissier et là, je me retourne auprès de mon avocate . Vous n'êtes pas une boîte sérieuse. Donc je vous préviens, que je vous appel demain le Jeudi 11/12/25, afin que vous comprenez qu'on ne menace pas les gens et aussi qu'on ne respecte pas son engagement envers les particuliers . Melle Lorillard Lydia

Le technicien n’a même pas pris la peine de sonner et en plus monsieur se permet de notifier que nous étions pas à notre domicile. Ça serait pas mal que les techniciens portent des lunettes de vue. Et je mets une étoile parce que je n’ai pas trop le choix pour mettre un avis et honnêtement vous êtes mauvais.

Je vois beaucoup de très mauvais avis, mais honnêtement et personnellement je ne peux pas en rédiger de même. Cela fait des années que j'appelle pour des réparations et que : 1) les filles au standard de Saint Pierre d Corps sont très aimables, disponibles, compréhensives et à l'écoute ; et que 2) les techniciens intervenant sont dans l'ensemble efficaces, corrects. Je n'ai subi que 2-3 interventions non "satisfaisante" mais elles restent rares dans l'ensemble et méritent pas que je m'en souvienne pour mettre un mauvais avis à l'équipe PROXISERVE.

Très mécontente de la non réaction de prixiserve . Premier rendez vous technicien absent qui ne se donne même pas la peine de cogner ni sonner et a le culot de dire que j'étais absente alors que je l'ai attendu toute une matinée !!! Deuxième rendez vous de programmé de 8h a 12h entre temps prixiserve me recontacte pour me dire que le technicien a prit du retard donc il viendra entre 12h et 14h je décide d'attendre d'être conciliante contrairement z eux après 14h et ce jusqu'à 18h aucune venue du technicien pas même un appel pour prévenir de sa non venu MANQUE DE PROFESSIONALISME TOTAL! JE DOIS ENCORE RECONTACTER OOUR QJ ILS ME REFIXENT UN RDV ! INADMISSIBLE . TRES DÉÇUE !

Expérience très mauvaise, on prend rdv sur un jour ou on peut pour finalement que le rdv soit déplacé et finalement le technicien ne vient pas, le service client téléphonique est exécrable, ne sachant pas de leur côté comment prendre un nouveau rendez vous. Expérience catastrophique.

Impossible de les joindre par téléphone. J’ai appelé à deux reprises un numéro trouvé sur Internet : à chaque fois, je suis tombée sur le service dédié aux propriétaires. J’explique que je cherche le numéro des locataires, introuvable en ligne. Résultat : la première fois, on me donne un numéro, la deuxième fois un autre numéro. Je vous épargne le suspense : ces deux numéros ne sont pas attribués. Plus de 20 minutes perdues à joindre un service qui ne correspond pas à ma demande, pour au final être orientée vers des numéros inexistants. En plus d’avoir des plombiers totalement incapables, leur service client n’est pas plus compétent. Comment les bailleurs sociaux peuvent-ils travailler avec une entreprise aussi déplorable ? ★☆☆☆☆ Une étoile, et c’est déjà bien trop.