Proxiserve

D’habitude, mes échanges avec les conseillers en ligne se passent très bien, mais cette fois, l’expérience a été très décevante. Le sèche-serviette de ma mère devait être remplacé, et le conseiller m’a informé que la commande avait été annulée sans pouvoir expliquer pourquoi. Il a refusé de me rappeler malgré l’urgence, a été antipathique et a refusé de me donner le numéro de l’agence sectorielle, me renvoyant sur le site. Très mauvais service et manque de professionnalisme. J’attends qu’un responsable me contacte rapidement.

1 étoile c’est déjà trop 3 semaines qu’on nous balade pour des rendez-vous annulés sans raison résultat 3 semaines voir plus!! résultat sans eau chaude pour une personne âgé bravo on paye pour rien fuyez les je comprends même pas qu’une entreprise étant déjà si mal noté reste active comme quoi arnaquer les gens sa paye bien!!!!

Nous avons eu notre logement neuf HLM sur Avord en 2022. Les problèmes de chaudière commencent au début de l'hiver bien sûr. L'intervention du technicien de Proxyserve a procédé au remplacement de nombreuses pièces . Hiver 2023, 2024 et 2025 rebelotte. On vous passe les pertes d'eau hebdomadaires à la chaudière ainsi que les fuites d'eau sur les conduites des radiateurs. Mercredi 01/10/2025, visite inopinée du technicien. (aux premiers froids, la chaudière fonctionnait correctement...) le lendemain la chaudière HS. Concernant les contacts pour les dépannages, on tombe à chaque fois sur une plate forme, le correspondant est différent à chaque appel. Le jeudi, rappel pour un dépannage, "pas de souci nous avons 2 techniciens d'astreinte ce we". Aucun appel et visite durant le we. Il ne sont intervenus que le jeudi. Impossibilité de réparation même avec la complicité de la Société Chappée (fournisseur). Dernier diagnostic en 2025, "il va falloir changer le corps de chauffe" sachant qu'il ne reste plus que la carcasse de la chaudière qui est d'origine !! Et toujours pas de chauffage. Cela donc le 4ème hiver de galères !! Les matériels mis en place sont de bas de gamme, les techniciens ne semblent pas être formés sur ces matériels, même les fabricants sont impuissants.

Des bons à rien ! Fuyez cette entreprise ! 9 mois sans eau chaude avec un bébé ! Est ce normal ?! Des incompétents, si vous voulez avoir des problèmes appelez les c’est les meilleurs ! Par contre la facturation n’est pas oublié même si le problème persiste ! Honte à vous. J’espère que la direction verra cette avis et le prendra en compte, ainsi que tout les autre avis, hein on va pas chercher d’où vient cette note de 2/5 je comprend tout à fait !

2 mois qu’il me font tourner en rond pour une résiliation, soit disant c’est jamais le bon service pour les propriétaires! Il me renvoie toujours au même numéro. Le service est vraiment à chier. C’est une plate-forme dans un autre pays qui vous contacte et ça n’en fini pas . Bref quand tout va bien, c’est cool. Vous voulez résiliée ou dépanner au plus personne .

Bonjour, J'aimerais partager mon expérience avec vous. Merci beaucoup à Wilson pour sont intervention pour l'entretien annuel de m'a chaudière. Le travail effectué était très professionnel, personnes très sympathiques et bienveillante.

Je suis vraiment déçu aujourd’hui j’ai perdu toute ma matinée à entendre des techniciens pour réparer mon chauffage j’ai pas vu le technicien même un petit message j’ai pas reçu j’ai pas de chauffage chez moi depuis plusieurs semaines avec un enfant prématuré qui est enrhumé à cause du froid s’il vous plaît considérez les gens 1 peu