Point.P - Albi

Excellents conseils et disponibilité de Virginie aussi patiente que gentille. Merci beaucoup !

Accueil agréable , professionnel , ne pas hésiter à poser des questions sur vos projets et l'adéquation des éléments qu'ils proposent , ils connaissent bien leurs matériaux.

Entreprise fournitures bâtiment, plutôt orientée pros, mais vendant aux particuliers, personnel sympa, compréhensif si l'on sait s'y prendre... ( Le gros malin qui se prend pour le roi de la bricole sera vite remis à sa place! .

HONTEUX Très mauvaise expérience d'achat. Je passe commande pour du carrelage et on m'indique un délai de 5 jours (lundi suivant). Je viens le lundi on m'indique que la commande sera finalement prête le jeudi (AR de 100km pour rien!). Je téléphone le jeudi on m'indique qu'elle sera prête bientôt. Je téléphone le samedi on me dit que je serai rappelé bientôt. Je suis rappelé en début de semaine et on m'indique que le produit n'est plus fabriqué, près de 2 semaines après ma commande! Virginie a fait ce qu'elle a pu et m'a trouvé un autre carrelage qui "fait l'affaire", mais bien moins sympa que le premier. Ma commande passée le 14/02 est arrivée le 06/03! Pratique pour l'orga d'un chantier! Et je n'ai eu droit qu'à 5% de remise! Puis 10% environ après discussions. C'est très loin d'être suffisant pour 3 semaines de délai au lieu de 5 jours, 100km de déplacement de mon domicile pour rien, un carrelage de remplacement qui me plait beaucoup moins. C'est la première et dernière fois! Quand on met un client dans la ....., on prend ses responsabilités A ajouter: j'ai besoin d'une boite de carrelage supplémentaire 3 semaines après la livraison (quelques carreaux cassés dans les boites). Le produit n'est plus référencé et n'est plus disponible!

2 fois que le personnel ne c'est pas me répondre et qui non pas les produits demandés des simples enduit que tout les otre ont a la caisses quand on arrive il ne lève pas la tête avant un temps fou des feignant je suis pro je le rappelle je suis habitué à me servir dans c'est magasin et celui-ci ne me verra pas de si tôt bref un catastrophe

Je ne comprends pas bien pourquoi je dois payer pour un palette qu il faut me ramener et qu on ne me rembourse partiellement. J adhère totalement à l idée de recyclage mais vous poussez un peu...

Désagréable, n apprécie pas les particuliers et le font bien ressentir. Je déconseillerai pour d autres fournisseurs. Très déçue