Gaz Service

Prévenu seulement 48 heures à l’avance pour un entretien de chaudière, en plus un dimanche. Aucune possibilité de fixer un créneau ou de s’organiser quand on travaille. Point positif toutefois : le service téléphonique est facilement joignable, ce qui est appréciable. En revanche, gros problème sur la qualité des interventions. Les entretiens des années précédentes ont été expédiés en 15 minutes, clairement bâclés. Aujourd’hui, un agent (GRD Greg) est resté près d’une heure et a effectué un entretien complet et sérieux. J’ai découvert des contrôles qui n’avaient jamais été réalisés auparavant. Les étoiles sont uniquement dues à l’ intervention de ce monsieur . La qualité du service dépend trop de l’agent qui se déplace, ce qui n’est pas normal

Bonjour, Juste pour écrire mon mécontentement. On est jeudi, depuis dimanche nous avons plus de chauffage ni d'eau chaude. Dehors il fait 1 degrés. Le chauffagiste est venu mardi à 8h ( rien à dire sur le chauffagiste, ils sont compétants). Le chauffagiste commande la piece quil faut reparer. rien que pour savoir si ils ont la pièce il a fallu plus de 24h car ils ne peuvent pas contacter leurs magasiniers en interne. On a perdu donc presque 2 jours. Jai une fille de 2 ans ou dans sa chambre il fait 10 degres. Petite précision je me marie samedi qui arrive et bien sur nous attendons des invités la veille... je vais faire ma préparation de mariée dans le froid. Ils vont la recevoir demain après midi d'après eux mais vu qu'après 16h, ils ne veulent envoyer personne. ( surtout pour l'employeur qui envoie son employé) Avec ces températures ça devrait être une urgence, mais visiblement pas pour eux. Une honte.

C'est une catastrophe depuis plus de 3 mois qu'on doit me changer mon évier ils appellent la veille pour annuler sachant que je dépose des journées afin d'attendre le technicien !! Entreprise pas sérieuse ;irreprctuse depuis le 17 octobre que l'entreprise a reçu mon bon de commande j'ai eu rdv demain la secrétaire m'appelle et raccroche c'est des vicieux ;je devais la rappeler pour qu'elle m'informe que mon rdv a été encore annulé sans raison valable. J'ai une fuite d'eau depuis plusieurs semaines et j'ai du déposer plusieurs jours pour rien afin d'attendre le technicien car ils annulent aussi sans nous prévenir ; j'ai eu le coup y'a quelques jours ou j'ai dû attendre et le technicien c'était pas venu. C'est des bricoleurs du dimanche et non pas une entreprise professionnelle donc à fuire.

Bonjour a tous Je fais cette réclamation car il y a marre de gaze service , sa fait plus d’un mois que nous avons plus de chauffage ni d'eau chaude, Mi novembre la chaudière tombe en panne, le technicien vient et il dit qu'il faut commander les pièces choses que je comprends 3 semaines plus tard mercredi dernier il vient monter vers 12h00 midi vite fait il change le bloc de gaz et lallumeur sa marché on était content Le lendemain jeudi soir il retombe en panne vendredi matin j'appelle le service gaze service je lui explique que les pièces viennent d'être changé elle me dit qu'elle a de la place jeudi 11 décembre et que si il y a des désistement qu'elle appellerai Jeudi toutes la journée j'ai attendu le technicien voyant pas venir je rappelle le service et elle me dit que j'avais pas pris rendez-vous aujourd'hui et elle me dit qu'il eu une panne informatique Mais franchement on nous prend vraiment pour des idiots c'est une honte de travailler avec eux Pourquoi vilogia n'intervient pas, Elle me dit d'appeler le service dastreinte mais franchement est-ce que c'est professionnel ça, nous avons des enfants ça fait plus d'un mois honte à eux

Dommage qu'on peut pas mettre zéro étoile. 1er rdv , il regarde juste et commande une pièce, une semaine d'attente pour la recevoir + 2 jours après l'appel pour un 2e rdv. 2e rendez-vous annuler une fois , puis ils viennent sans les bonnes pièces pour réparer la chaudière , encore une semaine pour la commande puis 2 jours pour un rdv ou ils ne viennent pas sans prévenir, c'est moi qui ait appeler on me dit urgence on me remet un rdv 3 jours après et rebelote personne ne vient. Vraiment un travail pas sérieux sur tout les points , de l'incompétence professionnelle à la mauvaise organisation administrative. Rien ne va. Du coup après un mois, la chaudière est toujours en panne et on est en décembre. C'est honteux!

Honteux ! Ça fait 2 fois que je perds mon temps avec eux. La première fois ils me donnent un rdv en octobre pour le contrôle des VMC, je n'ai pas trop le choix c'est mon bailleur qui fait appel à eux. Ils ne viennent pas à ce rdv, je pose un RTT exprès en plus... On me fait limite passer pour un pleupleu qui ne sait pas lire un sms de rappel en me disant que j'ai mal compris et que le rdv était prévu le lendemain, mais bien sûr ! Patient, je leur dis de repasser en décembre du matin. Idem, je pose une journée exprès et ils ne viennent pas non plus donc maintenant c'est très simple j'en ai strictement rien à faire si les VMC claquent et bien elles claqueront je m'en fiche ! Je ne vais pas gâcher toutes mes journées de congés pour des techniciens fantômes

Bonjour à tous Vraiment je ne sais plus quoi dire sur cette société gaz service Sa fait depuis le mois d'avril qu'ils ont démonté les radiateurs du salon, et toujours rien ils ont commandé 2 fois et toujours pas la bonne référence maintenant nous sommes en hiver j'ai du prendre des chauffages d'appoint La semaine dernière ma chaudière tombe en panne ils sont venus le technicien me dit mardi prochain normalement on a la pièce,je l'ai téléphone ils sont même pas capable de me dire quoi,et des fois après 15 mn d'attente il raccroche au nez Et vilogia malgré le passage au bureau leur téléphone mais rien ne bouge Société pas sérieuse et non professionnel