Société des anciens Ets CHARDIN

À fuir ! Manque total de professionnalisme et de respect. Cela fait une semaine que je suis sans eau chaude. Le technicien est passé chez moi mardi et, dans un premier temps, a affirmé qu'il n'y avait aucun problème puisque la chaudière était allumée. J'ai dû lui expliquer que le problème ne survenait que lorsqu'on ouvrait la douche. Il a fini par l'ouvrir, a vu que l'eau chauffait un court instant, puis est reparti en prétendant que tout était en ordre. Dix minutes après son départ, j'ai allumé la douche : au bout d'une minute, l'eau était déjà froide. Après avoir rappelé le service client, le technicien est revenu et a enfin identifié le problème. Un nouveau rendez-vous a été fixé pour le jeudi 08/01 avec son supérieur. Résultat : personne n'est venu, aucun appel pour prévenir, alors que j'ai attendu toute la journée à mon domicile. Aujourd'hui, après de nombreux appels, je suis tombé sur une plateforme d'une incompétence rare. À peine avez-vous le temps de dire "Bonjour" qu'on vous met en attente. J'ai subi au moins quatre transferts d'appels internes, avec toujours le même refrain : "Patientez, Monsieur". Le pire, c'est qu'à chaque transfert, j'ai dû répéter mon nom, mon adresse et mon problème... Un véritable désordre. La secrétaire a fini par me dire qu'elle allait parler au technicien, mais elle n'a jamais rappelé. En rappelant moi-même en fin de journée, on me fixe un nouveau rendez-vous pour le 12/01. Quand j'ai demandé pourquoi le rendez-vous de jeudi n'avait pas été honoré, elle a simplement répondu qu'aucun rendez-vous n'était noté dans le système ! C'est un comportement inadmissible e un manque total de respect pour le client. Fuyez cette entreprise, évitez-les pour vous épargner des nerfs solides !

Les techniciens sont très compétents. Par contre quatre etoiles à cause du "management": il n est pas normal que pour des interventions de maintenance et d entretien, leur planning soit surchargé et qu ils aient tout juste le temps de" souffler". Par normal que ces techniciens doivent constamment jouer la montre pour tenir le rythme. Les contrôles et la maintenance sont des opérations importantes qui demandent de l attention et du temps pour etre bien effectuées. Donc il ne faut pas stresser ce personnel pour qu il travaille sereinement .

SCANDALEUX Cela fait deux semaine que j'ai un problème qui nécessite une intervention. je les appels tous les jours pour planifier un rdv mais ils ne viennent pas alors ils les reprogramment et ne viennent pas ! le service téléphonique en plus d'être peu professionnel nous mentent sur les planifications d'intervention. Ils faudraient peut être se mettre à la place des gens qui ne peuvent se chauffer pendant l'hiver. Bien Cordialement.

En partenariat avec ma société la fondation qui est très agréable et correcte donc je parle de ma fondation concernant la société Chardin c'est une catastrophe j'ai eu plusieurs fois une personne pour un thermostat qui est juste à coller un mur de 3 fois la personne est venu 3 fois la personne a vu ce qu'il fallait mettre et 3 fois on me dit non bah c'est pas le bon parce que c'est un sans fil c'est incroyable ça c'est une catastrophe chez eux franchement la personne vient regarde elle m'a dit non moi c'est pas de ma faute il se donne il se balance la balle de ping-pong et c'est là c'est les autres et patati et patata donc deux fois la personne a pris les photos de fois vu le thermostat il fallait mettre

Catastrophique, la société est mandatée pour une visite d'entretien dans mon immeuble, je passe un coup de fil pour organiser un nouveau rendez-vous, la jeune fille s'agace en prenant ma remarque personnellement, parce que je lui explique que j'étais là la matinée en question. Après lui avoir demandé de rester professionnelle et courtoise elle répondra "MDR" ... et me passera sa collègue. Tout se passe à merveille, le rdv est bloqué et je lui fais remarquer le manque de professionnalisme de la jeune fille, la collègue deviendra à son tour agressive, se disant responsable et m'accusant d'avoir mal parlé à la fillette tout en me confirmant qu'elle n'a pas entendu notre échange... Qu'est devenu le secrétariat ? Sommes-nous dans l'obligation d'accepter d'échanger avec les enfants si mal élevés de cette nouvelle génération sans avoir le droit de faire la moindre remarque ?

CATASTROPHIQUE À FUIR ! J’ai plus l’eau chaude dans mon logement et quand j’appelle ils repondent et quand ils repondent apres des dizaines d’appels, la secrétaire me manque de respect et parle mal , et en plus ils n’interviennent jamais même quand ils te donnent un rdv sachant que je prends une journee conge pour eux .

En partenariat avec mon bailleur, je n'ai aucun soucis avec eux bien au contraire. Toujours gentil, polis rien à redire. Il y a 2 semaines, Bruno et son collègue son venus chez moi en urgence même pas 24h après mon appel. Merci