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Rdv pris en septembre, pour ce jeudi 4 décembre après-midi. Ne voyant arriver personne, JE téléphone et le service client m'informe "que l'agence a annulé le rdv" ! Non mais sans déconner, vous croyez qu'on a que ça à foutre en fait ???? J'ai dû poser une journée de congé pour ce rdv et la moindre des corrections c'est de prévenir quand on annule un rdv !!! ! FUYEZ ENGIE HOME SERVICES ! Edit du 05/12 en réponse à ENGIE HOME SERVICES / SALON Je n'ai aucune demande à formuler, j'ai trouvé un artisan qui ne me plantera pas sans prévenir, lui et qui pratique des tarifs nettement inférieurs puisqu'il ne joue pas sur la pseudo réputation liée à ENGIE. (D'ailleurs, vous qui lisez cet avis, si vous habitez sur le salonais, n'hésitez pas à contacter GROUT DÉPANNAGE) Mes coordonnées vous les avez puisque j'ai porté réclamation: bien évidemment personne ne m'a rappelée. Bref, après quatre sessions d'entretien annuel et malgrè le foutage de gu*ule de l'hiver dernier (contrat stipulant le déclenchement d'une intervention sous 24h... j'ai passé trois semaines en plein mois de décembre sans eau chaude!), je voulais croire à une erreur de parcours, mais visiblement ça devient une habitude de la part de cette agence, donc je ne ferai plus jamais appel à vous.

SERVICE HONTEUX. INCOMPETENCE NOTOIRE. Rdv pris pour une mise en service et le technicien envoyé n est pas au courant et n a rien pour la mise en service. Malgré un mail précis envoyé par ENGIE confirmant la mise rn service, le responsable a botté en touche: il ne sait pas lire, sûrement ! A FUIR

Rendez vous pour aujourd’hui 22decembre pour 14h j’attend j’attend personne j’appelle on me dit que sois disant j’aurais annuler le rdv par le client qui me dit mon interlocuteur au téléphone merci pour la perte de temps a jamais je déconseille a fuir même si il m’on cassé un bouton de ma chaudière je continuer a rester fidèle chez eux sur mes entretiens mais écouter de nos jours il sont gavé un client en moins ne leur fera rien à leur chiffres donc nous somme leur bon pigeon

Surtout ne passez jamais par Engie Salon. C'est une arnaque. Vendredi 20/09 leurs techniciens est passé à 16h pour l'entretien annuel. Notre chaudière fonctionnait très bien. 10 mn après son départ, il y avait une énorme fuite. J'ai contacté le service client qui m'a répondu : PAS AVANT LUNDI Résultat : Nous avons coupé l'eau et nous sommes partis chez nos voisins. UNE HONTE Ne laisser jamais ces gens intervenir sur vos appareils

mise à jour: Je tiens à modifier mon avis initial car l’antenne de Salon n’est pas responsable de mon mécontentement. Après mettre faite balader par la centrale d’appel, je me suis déplacer à cette agence. J’ai été très bien reçu par le responsable avec qui j’ai pu fixer le rendez vous de réparation à la première disponibilité et je l’en remercie encore. Un technicien est désormais venu et j’ai à nouveau eau chaude + chauffage après plus de 3 semaines sans rien ! Toutefois je maintiens mon avis très négatif sur le service client de engie de par mon expérience personnelle mais également professionnelle car ils baladent leurs clients en disant qu’on sera rappeler mais cela n’arrive jamais !

Déjà deux fois que le technicien ne vient pas à notre domicile pour l’entretien de notre chauffe-eau et donc deux fois que nous devons poser une journée afin de rester au domicile sans résultat. Je perds sincèrement mon argent. Et je pense que je ne vais pas tarder à arrêter ce contrat inutile d’entretien auprès de cette société.

Mépris total du client !!!! J'ai signé deux contrats clim liberté a 11€ TTC/mois, tarif officiel mentionné noir sur blanc sur mon contrat ainsi que sur leur site, il me les facture 12€ TTC/mois sans aucune explications ??? J'ai contacté le Service Client déjà 6 fois !! 3 fois par téléphone et 3 fois par messagerie, a ce jour rien n'est fait, aucune réponse, aucun contact de leur part, une honte, je vais faire opposition sur les prélèvements a ma banque pour prélèvements abusifs et non conforme au contrat !!!