Emile Ets

Même constat que Marie-Aude: ça vaut 0 étoile mais la note remonte à 1 grâce à l'accueil téléphonique. Un soir je découvre un module extérieur de pompe à chaleur installé soudainement chez mes voisins. Il est à 1m50 de chez moi, face à 2 fenêtres et un Velux. Depuis c'est infernal jour et nuit. Services techniques et commerciaux lunaires mais ils savent surfer sur la prime Rénov'. Quelle belle manne!

Société à laquelle on peut faire confiance, tant en ce qui concerne la personne à la réception du client, que de la gestion des commandes des pièces de réparation de chaudière : cette personne très aimable, est ponctuelle dans son travail, de bon conseil et ses engagements toujours respectés ! Quant au technicien réparateur il est très professionnel ! Ces deux personnes renvoient une excellente image de leur société et le client se sent entre de bonnes mains ! Surtout ne changez rien ! Un grand merci

Il faut éviter cette entreprise qui malgré un contrat d entretien annuel n intervient sur une chaudière en panne qu une fois le devis des pièces à remplacer est signé. Il faut 10 jours pour avoir le devis ( par la poste seulement ) et au moins autant pour commander les pièces et intervenir. 20 jours sans chauffage en hivers voilà un vrai service Nb le patron de la société est le seul à faire les devis et ses collaborateurs, de bonne volonté , ne savent pas comment le joindre !!!

Le secrétariat est sympathique, en revanche les techniciens sont nuls, plus prompts à vous changer des pièces à tort et à travers qu'à vous rendre votre installation en état de marche. J'ai du faire intervenir derrière eux un VRAI PLOMBIER qui m'a remis mon installation hydraulique de chauffage en état de fonctionnement. Et pourtant c'était juste un problème de purge de radiateurs que le technicien SEEE avait omis de faire ou de faire correctement. A FUIR

La société Emile ( maintenant Fourquay) s’occupe de ma maison depuis 10 ans. Ma famille y vit depuis 3 ans et j’ai rarement vu un tel professionnalisme dans tout z les interventions ( et pannes) de maintenance chaudière, pose radiateur et remplacement chaudière et condensation ( gros projet 2022). Franchement, tous les intervenants sont de très bons professionnels. Rien a redire. 100% confiance dans l’équipe. Deux reproches : 1-pas de site web ou de fonction digitale pour appeler la maintenance, seulement la ligne directe de la reponsable du planning. Dépassé… 2- les contrats de maintenance sont envoyés par mail, on ne sait pas quand, tout est manuel. Dépassé aussi. Mais bon, ils sont d’excellents professionnels. Pourvus qu’ils comblent leur lacune pour devenir les meilleurs de Rueil ✊

J'ai eu affaire à cette entreprise pour un devis de remplacement de robinet de gaz et de déplacement de ce même robinet de sorte qu'il soit plus accessible. Le rdv a été obtenu très rapidement. A son arrivée, le plombier m'indique qu'il y a environ 1 h de travail et environ 150 €ht à prévoir. Je finis par recevoir le devis pour un montant de 450€! En plus de cela, le process utilisé relève du moyen âge. Préalable requis avant l'intervention : devis + attestation + acompte de 30% à envoyer...évidemment par courrier! Sachant qu'en tant que particulier j'aurais évidemment payé à l’achèvement des travaux. Aucune compréhension du gérant pour accepter ce paiement comptant le jour J sachant que l'installation dysfonctionne maintenant depuis 15 jours. Non seulement le tarif est exorbitant, si l'on en croit le dernier devis reçu à 150 euros TTC, mais en plus, le service client est déplorable. A fuir absolument! Tarifs prohibitifs!

Prix annoncé pour le ramonage pour notre maison + 3 voisins non appliqué... Mais j'ai du mal comprendre le prix annoncé au téléphone -:) Tentative de facturer 95€ ! pour un ramonage d'un poêle à bois (habituellement nous payons 50 €).