CEDEO Nanterre : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

Sur 6 employés au magasin. Deux à la caisse dans un qui est occupé. Et l’autre qui prend la commande d’un client. Et les autres bois leur café avec d’autres clients.. pour un produit acheté, j’ai passé 40 minutes dans le magasin. C’est pitoyable.

Très mauvaise expérience. Ils ont refusé de me rembourser ou de faire un avoir sur une erreur de commande. Le produit n'a pas été déballé, acheté la veille... Comble de tout le "responsable" du magasin est très agressif. Bref de charmants commerçants a qui on est content de donner son argent.

Je ne comprend pas comment ce type magasin peu encore exister ? Sûrement grâce à l’absence de concurrence direct … Si vous n’avez pas le choix … et bien bonne chance !

Showroom assez petit et mal agencé. On y trouve tous les produits pour les pros mais pour les particuliers, à moins de savoir exactement ce qu'ils veulent, ça n'a pas grand intérêt. Prix élevés. Leur catalogue est bien fourni ça vaut la peine de comparer et y aller pour un produit précis mais sinon on a vite fait le tour

Je suis arrivé à 13h30 pour retourner du matériel : 5 réductions et 3 culottes en fonte qui m'avaient été livrées. J'ai alors eu la surprise d'apprendre qu'ils n'arrivaient pas à facturer la commande. On m'a donc demandé de patienter. Ayant moi-même été vendeur comptoir dans mon ancienne activité, j'ai pris mon mal en patience. Ce n'est qu'à 14h20 que le vendeur est revenu vers moi, pour finalement m'annoncer que le problème n'était toujours pas réglé. Je n'ai donc pas eu de justificatif pour confirmer mon avoir. De plus, le vendeur m'a répondu d'une manière qui laissait entendre que c'était de ma faute. Il n'a pas hésité à utiliser son téléphone devant moi pour répondre à des SMS, mais il semblait que faire 3 mètres pour m'aider à chercher un produit dans le magasin était une tâche trop difficile. Je ne veux pas généraliser à tous les vendeurs, mais certains sont vraiment à revoir.

Très bon service. Ali m'a renseigné à la perfection. Un grand merci à toute l'équipe. Je reviendrai prochainement pour le reste de ma salle de bain.

Merci à Monsieur Mamadou au Service Pièces détachées chez Cedeo Nanterre pour son professionnalisme et sa gentillesse.