Sanitval

Cliente de Sanitval depuis plus de 20 ans, sans problème, la dernière intervention : remplacement d’un ballon d’eau chaude solaire en août 2024, n’a pas du tout été satisfaisante. Délais d’intervention très long, après plusieurs appels Le ballon enfin en place : pas d’eau chaude ou celle-ci à peine tiède, le technicien, après plusieurs appels est venu et m’a fourni une explication douteuse ( essai en usine ayant déclenché une alarme empêchant la montée en température) Puis alarme " erreur de sonde ", le technicien est venu plusieurs fois sans trouver de motif et m’a seulement dit que ce n’était pas grave! Ce qui bien sûr ne m’a pas satisfaite, J’ai insisté, fait appel à mon assurance juridique et finalement le technicien a changé la sonde de toit. Tout fonctionne mais je n’ai plus du tout confiance en cette entreprise.

Intervention chez mon oncle, il y a plusieurs mois de ça pour l’installation d’une pompe a chaleur air eau Hitachi. Des factures d’électricité similaire à son ancienne chaudière fioul ce qui m’a interpellé étant moi même du métier. Aucun réglage de loi d’eau effectué, machine sous dimensionné en puissance, aucune etude prealable n’a ete faite. Des factures du coup bien plus chère que la normale. Cette entreprise n’est apparemment pas qualifié pour l’installation de pompe a chaleur Air/eau.

J'ai fait appel à Sanitval en 2016 pour la création complète de 2 douches. Depuis 4 ans aujourd'hui, je n'ai cessé d'avoir des problèmes d'infiltration d'eau. Après passage des experts, un premier remplacement des bacs à douches a été fait en 2018 (après harcèlement de la société!). Peine perdue.. l'eau coule toujours.. Dégâts impressionnants aux murs adjacents. 4 ans à rechercher la fuite, à remettre du joint silicone, finalement j'ai dû tout refaire, en prenant une autre société. Elles m'auront couté cher ces douches!!! Très déçue de Sanitval qui m'avait toujours satisfait. Mais là, équipe incompétente, et de mauvaise foi. Peut-être dû au changement de direction?

Service déplorable… on a rdv à 8h30 chez nous on est pas loin. On attend la personne jusqu’à 11h, on rappelle l’entreprise qui nous dit que la personne est en congé ! Non mais sérieux vous pouviez pas prévenir ? Ou trouver un remplaçant ? Du coup matinée perdue ! On nous dit qu’un commercial doit passer début d’après midi, on l’attend toujours il est 18h…. Inadmissible !!!

A fuir : rdv non honoré, on ne vous prévient pas . Lundi intervention sur fuite tuyaux eau chaude , il a coupé l'eau, mais au niveau de la fuite , un jet d'eau contre le mur à côté de mon tableau électrique , j'ai mis du scotch pour que ça arrête d'arroser mon mur. Vendredi rdv 13h : non honoré et on prévient pas ! Y'a 1 an , déjà lorsqu'ils ont changé mon ballon d'eau ça a été laborieux ! (Voir mon com précédent) j'ai donc apellé le secrétariat (enfin hurler dessus la pauvre !) Il a eu une urgence à 12h ! Il est 14h30! Bref à fuir !!

Après avoir fait appel a cette société pour divers travaux de plomberie, etc. satisfaisants par le passé, je déplore depuis quelques interventions, le manque de sérieux et de rigueur suite a de petits travaux surfacturés , prise de rendez vous non honorés, et de demande de devis jamais transmis, malgré plusieurs relances par téléphone, y compris, après s'être déplacé dans leur locaux a plusieurs reprises !!!!

Nous sommes de bons clients de SANITVAL depuis la construction de notre maison à MOUGINS ,il y a 16 ans Le SAV était bon à l'origine La société a change de mains ,les personnes qualifiées sont parties et le service est devenu détestable J'ai versé un acompte il y a plusieurs mois pour le remplacement d'une pièce défectueuse de mon conditionnement d'air DAIKIN ,les compagnons de SANITVAL sont venus il y a deux semaines avec une pièce avec de fausses références qui ne convenait pas et depuis plus rien ,malgré de nouvelles relances J'ai téléphoné à DAIKIN ;il m'a été dit que la pièce (Un ventilateur ) était disponible sous une semaine! A ce rythme SANITVAL n'aura plus de clients dans très peu de temps A fuir!