HOFFMANN-REMIATTE

Hoffman a installé une chaudière sur un logement locatif en novembre 2023, pour un montant total de 1 638 euros TTC À ma grande déception, cette chaudière a cessé de fonctionner correctement début 2025, soit moins d’un an et demi après sa pose. Malgré mes tentatives pour solliciter une intervention de leur part, l'entreprise a refusé d’intervenir sur le matériel défectueux à titre gracieux ou à tout le moins sur la base d'une prise en charge partielle. J’ai donc été contraint de faire remplacer la chaudière à mes frais en avril 2025, ce qui m’a occasionné une dépense supplémentaire que je considère anormale, au vu du caractère récent de l’équipement initial. Malgré mes tentatives de règlement amiable et après plusieurs années de collaboration, tout les retours ont été négatifs. Comme dit le proverbe "il ne faut pas mordre la main qui te nourrit"

C’est la deuxième fois que je tente de faire appel à cette entreprise (située proche de chez moi, ce qui semblait pratique) et que j’obtiens un refus car ils ne s’occupent pas d’une chaudière à condensation… j’ai bien du mal à comprendre ce refus ? Êtes vous chauffagiste ou non ? Lorsque je me rends chez le dentiste , il s’occupe de toutes mes dents, pas juste des molaires ! Par ailleurs, la secrétaire est d’une amabilité rare ! Mesdames et messieurs ayant une chaudière à condensation, ne perdez pas une minute de votre temps à les appeler, ils ne vous seront d’aucune aide !

Intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière. J'ai eu un rendez-vous très rapidement. Secrétaire sympathique qui donne de bonnes explications. Merci au technicien, Anthony, qui a fait preuve d'une grande ponctualité comme on en a plus l'habitude.

C est une entreprise de confiance sur metz, j ai eu l occasion de faire appelle à eux à deux reprises pour des remplacements de chaudière et je n ai jamais été déçu. Ce sont de vrais professionnels notamment en matière de plomberies où les escrocs sont nombreux.

Jeune arrivé en retard mais m avait prévenu par téléphone *soit disant accident sur la route. A eu du mal à trouver l entrée de l immeuble. Est resté 5 minutes photo pour savoir si pièce en stock car standard de la boîte ne répondait pas. Bref reprise de rdv en attente car intervention prévue d'1h30. En attendant la fuite sous évier perdure !!

Des années que je passais par cette entreprise parce-que le chauffagiste qui s'occupait de l'entretien de ma chaudière était très sympathique et professionnel. Il est parti à la retraite, je décide quand même de repasser par eux pour l'entretien de ma chaudière, je tombe sur la secrétaire qui visiblement passait une mauvaise journée et a décidé de faire payer un client pour ça. Déjà que d'habitude l’amabilité était pas son fort, cette fois j'ai eu droit au combo "je décroche en soufflant" (en râlant carrément, "rhoooo, Oui?....") et je réponds de façon hyper désagréable à tout en postant des questions de façon hautaine. Je lui fais remarquer que bon je vais la laisser tranquille vu son humeur et sa seule réponse ? "OK". Bon bah au moins c'est claire ! J'ai pas fais de scandale, cela ne sert à rien avec ce genre de personne, dommage que ce soit notre seule interlocutrice. Il y a pleins d'autres chauffagistes sur Metz, mon ancien interlocuteur est parti, aucune raison de continuer avec eux. Je trouve ça édifiant de perdre de la clientèle sur des choses aussi basique que la courtoisie. Edit : J'ai essayé de contacter l'entreprise, expliqué mon problème, voulu parler au gérant qui ne m'a jamais rappelé. Facile de simplement dire que c'est un concurrent, non non, c'est bel et bien un client mécontent, vous le savez bien.

J ai appelé cette entreprise afin d effectuer l entretien de ma chaudière. L accueil téléphonique a été plus que déplorable, irrespectueuse. Bonne continuation.