Savener - Plombier chauffagiste / Installateur de panneaux photovoltaïques

Rendez-vous aujourd'hui à 8h30 pour l'entretien du chauffe-eau solaire et de la climatisation par gaine. A 9h30 les techniciens n'étant toujours pas là, j'appelle la secrétaire qui s'étonne :"ils sont partis chez vous à 8h15, je les appelle". Elle me rappelle 5 mn plus tard: "ils ne répondent pas, je ne sais pas où ils sont, je ne sais pas quoi vous dire, je n'ai aucune information." A dire les techniciens arrivent chez moi. J'exprime mon mécontentement. L'un des techniciens me dit: "le patron nous a envoyé traiter une urgence avant de venir chez vous". Je réponds "Vous auriez pu me prévenir au moins" "Nous n'avons pas de téléphone fourni par l'entreprise pour contacter les clients, la secrétaire s'en occupe". Je rappelle la secrétaire pour l'avertir de la raison du retard, elle me répond "je n'étais pas eu courant, le patron ne m'a pas informée". Je demande à parler au patron mais il n'est pas à son bureau. Je demande à la secrétaire de l'appeler et de lui demander qu'il me contacte dans les meilleurs délais. J'attends toujours, il est 17h30 et l'entreprise est maintenant fermée......Voilà donc un patron qui se moque de ses clients et qui esquive toute critique en faisant le muet. Donc zéro politesse et zéro excuse. J'ai suivi le technicien qui a révisé le climatiseur. Cela a duré 10 mn en tout: démontage (4 vis) de la grille (à l'intérieur de la maison) d'aspiration d'air puis nettoyage des poussières, coup de lingette sur le compresseur extérieur puis vérification du serrage des 4 vis d'arrivée et de départ du courant électrique. C'est tout. Tarif : 180 € !!!!!!!! N'ayant pas le don d'ubiquité je n'ai pas suivi le contrôle du chauffe-eau tarifé 130€. Cette entreprise qui fonctionnait très bien avec le propriétaire précédent est à oublier définitivement. Je vais rompre le contrat d'entretien de mes appareils.

Je suis déçue de la prestation Savener. J ai refais complètement les travaux d un appartement que j ai acheté. J’ai fais installer des climatiseurs réversibles et le travail est mal fait. Les tuyaux sont apparents et on voit encore les trous au mur ! Esthétiquement, c’est vraiment laid. Les climatiseurs ne fonctionnaient pas, j ai du les appeler à plusieurs reprises et on ne fait rien pour l’esthétique biensur ! Je vous déconseille cette entreprise.

Nous avons commandé et payé un acompte pour un poêle le 26 avril. Nous sommes le 14 octobre et venons enfin d'être remboursé aujourd'hui car la commande n est toujours pas honorée. Le responsable justifie en raison d'un problème avec le fournisseur, ce que nous pourrions comprendre mais faudrait il nous en informer. Entre avril et septembre, ce problème ne nous avez jamais été évoqué, il nous répondait ( quand il degnait nous répondre après envoi de plusieurs messages. . ) que tout était normal, qu'il ne fallait pas nous inquiéter, que nous serions bientôt livrés. Mais en septembre nous avons quand même trouvé anormal de n'avoir aucune réponse et là il nous a fallu plus d'1 mois pour obtenir le remboursement. Soit disant, il fallait patienter encore !!! Mais comment le croire ?? La secrétaire fait ce qu'elle peut mais comme le patron n'est absolument pas sérieux , elle prend juste les réclamations. Ce n'est pas un professionnel digne de confiance. Nous nous retrouvons à l'automne, sans chauffage et maintenant il faut attendre plusieurs semaines chez n'importe quel fournisseur car c'est la saison la plus chargée évidemment !!

Bonjour, en voyant tout les avis, j'étais un peu sceptique car j'etais dans l'attente de mon poêle a granule qui n'arrivait pas. Au final, il est bien arrivé, certes avec du retard mais l'équipe a été super et la secrétaire est très réactive. Les intervenants ont été au top, et sont très agréables et professionnelles !

Nous avons fait appel à cette entreprise deux fois, pour des entretiens de climatisation, PAC. Nous avons été pleinement satisfaits des interventions. De bons conseils sans pousser à la consommation et un technicien qui prend le temps de bien faire. Nous avons été très contents !

C'était il y a encore 2 ans une entreprise fiable, réactive, ayant le sens de l'écoute et la volonté d'aider. Aujourd'hui, faute de personnel compétent, la société est en chute libre. A fuir si vous ne souhaitez pas que vos problèmes s'aggravent. Je ne doute pas qu'il y aura une réponse à mon commentaire du genre : "nous ne vous avons pas reconnu comme l'un de nos clients" ou quelque chose de ce genre mais je vous garantis que ce cette entreprise n'est plus qualifiée pour répondre vos problèmes aussi bien en termes de matériel neuf que de maintenance.

Mon expérience avec l'entreprise SAVENER a malheureusement été très décevante. J’ai signé un devis et versé un acompte de 1718,38 € le 11 mars 2024 pour l’installation d’un poêle. La première intervention a eu lieu plus de sept mois plus tard, le 24 octobre 2024, sans aucune explication ni retour à mes nombreux e-mails et appels téléphoniques. La deuxième intervention a eu lieu le 4 novembre 2024 pour poser le panneau de protection, et enfin, la dernière intervention s’est faite bien le 20 novembre pour la création de l’arrivée d’air. Le manque de communication et les délais excessivement longs ont rendu cette expérience particulièrement frustrante. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais reçu de réponse claire sur les raisons des retards. Je ne recommande pas cette entreprise pour ceux qui recherchent un service réactif et fiable.