Etablissements Duarte

J'ai appelé l'etp DUARTE pour l'entretien annuel de ma vielle chaudière qui fonctionnait très bien jusque là. Ils sont passés le 31 janvier. Mais après leur passage, elle a commencé à mal fonctionner, elle avait du mal à redémarrer à chaque fois. J'ai envoyé un mail... pas de réaction. J'ai appelé, j'ai réussi à avoir quelqu'un et là M. Duarte est passé, il a réussi à la faire repartir. Mais après son départ, de nouveau, elle dysfonctionne et c'est de pire en pire. Elle mets parfois une heure ou deux avant de repartir... J'ai appelé, envoyé un 2eme Mail, encore appelé... Aucune nouvelles. Ils m'ont laissé tomber ! Cela fait maintenant plus de 20 jours que je suis avec de l'eau chaude par intermittence et un chauffage éteint ! Inacceptable !!! Honteux !!! MISE A JOUR APRES LA REPONSE DE ETS DUARTE Suite à mon commentaire, l'entreprise m'a appelée et proposé de passer demain matin. Mais sa réponse est de mauvaise foi , et cela ne fait que m'irriter davantage : 1) l'entretien de ma chaudière et le devis pour son remplacement sont deux dossiers distincts. Aucun RV n'était calé avec M Duarte pour qu'il fasse le devis, comme il me l'a dit lui même ! Il s'est déplacé suite à mes appels téléphoniques, concernant le problème de ma chaudière suivant son entretien , et uniquement pour cela ! 2) Comme je lui avait mentionné au téléphone, je disposais d'un court créneau horaire avant de rembaucher. Nous avions RV à 14h, il est arrivé en retard, à 14h40, preuve par son appel téléphonique. Devant lui, j'ai dû appeler mon responsable pour l'informer de mon retard. 3) C'est seulement à ce moment là que M. Duarte m'a appris que l'installation de ma chaudière n'était plus conforme. Or vous ne me l'avez jamais dit avant. Est ce parce que je suis en train d'étudier son remplacement ??? 4) vos techniciens ont peut être cherché à me joindre pendant mes heures de travail, mais comme vous en avez convenu vous même, il ne m'ont jamais laissé de message, ni de SMS. Vous n'avez pas non plus répondu à mes mails. Comment savoir que vous avez cherché à me joindre quand je n'ai que des numéros anonymes qui s'affichent. Il aurait été plus honnête de répondre que vous avez été débordés suite à l'arrêt de travail de 2 techniciens, comme vous me l'avez expliqué au téléphone !

J'ai apprécié le sérieux et l'efficacité des établissements Duarte, ainsi que leur réactivité et professionnalisme exemplaire.

Très satisfait du travail effectué par l’entreprise…grande compétence des ouvriers…travail très soigné..délai respecté.Je recommande vivement cette entreprise.

Nous avons fait appel aux Etablissements Duarte pour faire installer une climatisation dans deux chambres. Un devis correct et une excellent réactivité aprés la commande du matériel. Les deux unités intérieures ont été placés idéalement sans laisser apparaitre l'installation de gaines. L'unité extérieure (Mitsubishi) est vraiement silencieuse. Du trés bon travail. Merçi à toute l'équipe.

Je recommande cette entreprise. Très réactifs et professionnels. Salle de bain et carrelage de l'ensemble de la maison refaits à neuf. Techniciens à l'écoute de mes demandes. Chaudiere remplacée rapidement suite à une panne, bons conseils de la part de Mr Duarte et de l'ensemble de l'équipe.

Trés satisfaitdu travail effectué par l'entreprise...grande compétence des ouvriers..travail trés soigné...delais respectés.Je recommmande vivement cette entreprise.

Après avoir demandé un rendez-vous pour un devis pour la pose d'un poele à bois et l'isolation extérieur, je suis resté sans réponse 1 mois et demi après malgré avoir relancé à plusieurs reprises........... je laisse tomber car j'imagine même pas les délais pour les travaux !