EES - Boucherez Metz

Société d'incompétents, l'employé se présente plus d'une heure en avance pour une opération d'entretien, réussi à repartir sans rétablir le débit d'eau. Nombreuses fuites au niveau de la résidence suite à leur intervention.

Un de vos employé s'est collé à ma voiture avec sa camionnette sur le parking de Thiriet a Thionville à 15h05 et s'est permis de râler pour ensuite aller chez Citroën alors qu'il était garé sur le parking de Thiriet , La plaque commence par DP 139 (j'ai pas réussi a voir la suite) Au lieu de jouer le malin, il a qu'a aller travailler la prochaine fois au lieu de se promener a Citroën

J’appelle cette entreprise pour un dépannage chauffage le 21 décembre, un mois après, j’attend toujours l’appel pour ce dépannage. Pourtant ,j’ai suivis à la lettre les conseils de la secrétaire qui soit dis en passant n’ai pas très aimable, l’envoi du mail au service dépannage ! Quelques jour après, sans réponse je rappelles,et là sans doute un manque de chance, je retombe sur la même secrétaire, qui me dit ne pas pouvoir me passer le service dépannage pour avoir une date. Heureusement,j’ai trouvé un dépanneur réactif. Un conseil, changez votre façon de procéder. Je ne vous dis pas à bientôt... Au fait, j’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.

J ai téléphoné pour prendre rendez vous La personne au téléphone m a indiqué qu elle prévenait son collègue pour m appeller pour fixer une date ….j attends toujours J étais client depuis longtemps … toujours satisfait, les temps changent … certaines sociétés aussi malheureusement.

Entreprise absolument pas proche de ces clients. Tout ce qui les intéresse est de vous faire payer l'abonnement annuel et de venir faire l'entretien. Un souci se présente, vous les appelez et vous tombez sur la secrétaire qui ne vous redirigera pas vers un technicien mais vous proposera d'envoyer un mail qui tombera gentiment aux oubliettes ... En revanche ils manqueront pas de vous recontacter pour facturer le prochain entretien... A bon entendeur...

Ils sont venu faire l'entretien de notre chaudière lors de notre emménagement. Quelques mois plus tard celle-ci est tombée en panne.nous avons appelé vendredi fin d'après midi et avons laissé nos coordonnées comme indiqué sur le répondeur et nous attendons encore le rappel. J'ai fais appel à quelqu'un d'autre de bcp plus efficace et réactif. Je ne ferai plus appel à eux.

Boucherez a posé notre chaudière avec amateurisme et négligence. Après la pose, aucune nouvelle. Tout le monde a disparu. Lors de 2 RDV d’entretien que j’ai réussi à planifier, personne n’est venu et personne n’a prévenu. Impressionnant de négligence, de mauvaise foi et d’amateurisme. Pour les joindre, c’est le parcours du combattant : le tel sonne dans le vide, quand on laisse un message sur le répondeur, personne ne rappelle. On a voulu tenter de voir jusqu’où leur amateurisme pouvait prendre des proportions et on a été gâté : Nous avons réussi à les joindre et avons pris un RDV pour un devis pour une autre chaudière à poser dans un appartement que nous avons. Bingo : on n’a vu personne au RDV planifié et personne n’a prévenu. On a fait affaire avec COFATEL à La Maxe et ENFIN, une entreprise et du personnel compétent !