Maumon & Maumon - Chauffage - Climatisation

Client depuis de nombreuses années, nous sommes toujours passé par Maumon pour la pose de la chaudière, son entretien, ou divers travaux de plomberie ou sanitaire. Nous avons toujours payé le forfait "tout compris" sans l'utiliser. Mais l'hiver dernier, à notre retour de congés, plus de chauffage ni d'eau chaude. Les rdv sont toujours fixés la semaine d'après, visiblement le contrat d'entretien n'assure pas d'être dépannés en priorité, même en période de grand froid ! Chaque technicien relance la chaudière mais elle se recoupe au bout de 30mn (quand ils est parti), nous restons donc dans le froid. Résultat, nous sommes restés plus de 3 semaines en plein hiver, dans une maison à 12°C, avec même pas un peu d'eau chaude ! Et cerise sur le gâteau, un des techniciens nous a changé une pièce, qui finalement n'était pas en cause (puisque la panne a continué après le changement). Nous avons demandé un geste commercial (l'annulation de cette facture à 50€), nous n'avons eu aucune réponse. Mais Maumon a eu le culot de nous menacer dans une lettre recomandée de la payer ! Alors que c'est clairement abusif, puisque la pièce n'était pas en cause. Cette société a bien changé depuis quelques années. Son but n'est plus de satisfaire les clients, mais de faire du fric. Gagner 50 euros mais perdre un client fidèle, je ne sais pas si c'est gagnant à long terme. Nous aurions nous aussi du faire une mise en demeure de régler le problème dans un délai raisonnable, mais nous avons fait l'erreur de leur faire confiance. Mais que Maumon ne s'inquiète pas pour sa réputation : nous faisons passer le message à tout notre entourage !

A FUIR ! Accueil détestable de la part de l assistante. Elle n écoute pas et sait tout. J appelais pour souscrire un contrat et impossible de communiquer. Elle a raccroché !!! J ai contacté un autre prestataire dont l accueil est très agréable.

Après de années d'entretien sans problème, notre chauffe- eau a eu un dysfonctionnement. Nous avons eu le visite de trois techniciens pour nous entendre dire que le problème venait de la hotte qui se trouve dans la même pièce. Cela fait 22 ans que notre cuisine est dans cette configuration!!!

Entièrement satisfaits de l'intervention du technicien Christophe qui a de suite identifié la panne! Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme! Nous recommandons sans hésitation!

Une équipe très compétente tant au secrétariat qu'au service technique, très rassurante et qui m'a accompagné sans faillir malgré un chantier très difficile. Encore merci.

Bonjour Le 03/04 à 16h00, un technicien (Philippe) a effectué l'entretien de ma chaudière Gaz. Première fois que je fais intervenir cet entreprise et ce Monsieur était au top ! Ponctuel, méticuleux, patient dans ses explications et en plus avec le sourire. A l'année prochaine !

Retour de vacances 14 heures et chaudière en panne un 30 décembre… Appel immédiat chez Maumon et Maumon Accueil téléphonique parfait pour une intervention immédiate A 16 heures j’avais retrouvé le chauffage Réactivité et professionnalisme ont été au rendez-vous : bravo et merci ! Je forme le vœu qu’il en soit de même si pareille mésaventure venait à se reproduire