Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

À fuir absolument ! Entreprise totalement dépourvue de professionnalisme. Malgré plusieurs interventions, ils n’ont jamais été capables de réparer correctement ma chaudière. Pire encore, ils tentent de me facturer des pièces qui, manifestement, n’auraient jamais dû être remplacées. Depuis, plus aucune réponse à mes mails, alors même que je suis lié par un contrat avec eux. En plein hiver, ils m’ont laissé plus de 15 jours sans chauffage, ce qui est tout simplement inacceptable.

À fuir absolument ! Depuis juin, j’essaie d’obtenir un rendez-vous pour l’entretien obligatoire de ma chaudière avec IZI Confort Montfermeil. Résultat : 3 annulations ! Deux fois, le technicien ne s’est même pas présenté, sans prévenir. La troisième fois, on m’appelle le matin même pour m’annoncer qu’un technicien est " tombé dans l’escalier "… C’est inadmissible. Cet entretien est une obligation légale : en cas de contrôle ou d’incident, vous risquez une amende ou des problèmes avec votre assurance. Avec un service aussi peu fiable, vous vous exposez à des risques financiers et de sécurité. Si vous avez un problème urgent, personne ne sera disponible. Service catastrophique, perte de temps et d’énergie. À éviter absolument !

Super intervention de Guillaume comme chaque année depuis plus de 20 ans. Très bon contact explication très clair. Je recommande

Contrat d entretien pour ma chaudière. Le rendez vous a été décalé 3 fois, entretien prévu en octobre et toujours pas fait le 29 décembre. Impossible de joindre par téléphone. Par contre pas de soucis pour le prelevement

Bonjour, j'ai eu l'agréable surprise de me faire confirmer la cause de la panne de ma chaudière. Le technicien qui est venu le vendredi 4/12 m'a laissé entendre que la carte mère était HS, alors que la fuite provenait des joints d'arrivée et de départ d'eau dans l'échangeur thermique. Merci à Mr Guillaume, très agréable, compétant et à l'écoute. Le premier diagnostic m'avait un peu surpris. Dommage que le répondeur ne puisse pas prendre de messages. Je serai ravi de voir pour mon prochain entretien de la chaudière Mr Guillaume. Cordialement MR DIOP

Je tombe des nues en voyant les commentaires. Je pensais être la seule à être confrontée à cette entreprise laissant ses clients sans eau chaude et chauffage en plein début de période hivernale mais visiblement c'est une habitude. C'est vraiment une honte. Le diagnostic sur le changements de pièces est précipité et on vous laisse avec des délais d'un mois pour la résolution du problème. Merci à la conseillère Émilie pour sa condescendance et son manque d'empathie au téléphone. Apparemment laisser ses clients se doucher à l'eau glacée et ne pas pouvoir se chauffer en période hivernale n'est pas une urgence, on dirait même que c'est presque normale à entendre leur intonation.

Très satisfait de l’intervention de Thomas d’Izi Confort. Il a été ponctuel, professionnel et attentif aux détails. Il m’a expliqué clairement les travaux à réaliser, ce que j’ai beaucoup apprécié. Je recommande vivement !